Resiliência organizacional é a capacidade de uma organização de enfrentar cenários complexos e desfavoráveis e de se adaptar às mudanças que essas situações exigem.
Resiliência organizacional é um conceito que surge da adaptação do termo resiliência ao mundo da economia e dos negócios. Assim, resiliência, em psicologia, é a capacidade de um indivíduo de superar situações traumáticas. Da mesma forma, adaptando o termo ao mundo dos negócios, resiliência organizacional é a capacidade de uma empresa de superar situações difíceis e desfavoráveis que requeiram adaptação da empresa para atingir seus objetivos, de uma forma ou de outra.
Especialistas em disciplinas como Economia Empresarial costumam referir-se ao fato de que vivemos em um mundo cada vez mais complexo e mutante. Nesse sentido, as empresas, diante desse novo cenário, devem ser ágeis para se adaptar a esse cenário volátil e não ficar para trás. Por esse motivo, esses mesmos especialistas costumam dizer que as empresas devem trabalhar para melhorar sua capacidade de adaptação, capacidade que, ao longo do tempo, chamaram de "resiliência organizacional".
Essa resiliência, como sabemos, aumenta à medida que nossos recursos e forças aumentam ou nossas obrigações e fraquezas diminuem. Portanto, devemos estar cientes de que a resiliência será motivada por vários fatores a serem levados em consideração, como a solvência da empresa, a capacidade de adaptar suas estruturas em situações de crise, entre outros fatores que afetam diretamente a empresa.
Uma empresa com uma estrutura dinâmica de 50 pessoas, sem endividamento e com recursos para aguentar meses sem operar a plena capacidade, não é o mesmo que uma empresa que, pelo contrário, tem uma estrutura muito fixa, de 1.500 funcionários, com volumes endividamento elevado, e nenhuma liquidez para continuar sua atividade sem receber renda.
Características de resiliência organizacional
Depois de conhecer o termo, vamos ver suas principais características para fortalecer o conhecimento:
- É uma habilidade ou habilidade.
- Refere-se a empresas e sua capacidade ou habilidade.
- É a adaptação do termo resiliência ao mundo da empresa.
- Refere-se à capacidade de uma empresa de se adaptar a cenários desfavoráveis ou complexos.
- Porque o ambiente está mudando cada vez mais, estamos falando de um conceito que ganhou relevância ao longo do tempo.
- Essa resiliência é condicionada por uma série de fatores a serem levados em consideração.
- Da mesma forma, ao alterar esses fatores, podemos trabalhar para aumentar essa resiliência.
- A capacidade de uma empresa de superar uma crise, por exemplo, é resiliência organizacional.
Fatores que influenciam a resiliência organizacional
Como sabemos, existem fatores que condicionam essa resiliência. Assim, devemos saber que esses fatores podem ser psicológicos, como ter um líder motivador, ou podem ser materiais, como ter recursos para enfrentar uma crise. Por esse motivo, deve-se observar que, embora alguns sejam discutidos a seguir, muitos são os fatores que influenciam essa resiliência.
Dentre os fatores que influenciam essa capacidade das empresas de enfrentar cenários complexos, destacam-se os seguintes:
- Estrutura.
- Modelos.
- Remunerações
- Recursos.
- Obrigações.
- Endividamento.
- Qualidade de crédito.
- Talento humano.
- Bom trabalho em equipe.
- Inteligência.
- Treinamento dos empregados.
- Capacidade resolutiva.
Importância de trabalhar com resiliência
Dado que existe uma série de fatores que condicionam a resiliência organizacional, devemos saber que, ao alterar esses fatores, a resiliência, da mesma forma, será alterada.
Por isso, é conveniente enfatizar que a resiliência pode e deve ser trabalhada. Nesse sentido, as empresas precisam se concentrar em se tornarem resilientes e capazes de se adaptar a qualquer situação. Além disso, em um mundo cada vez mais dinâmico, é fundamental que as empresas se adaptem cada vez mais rapidamente aos cenários que vão surgindo.
Assim, se trabalharmos para controlar nosso endividamento, para controlar recursos e garantir capital de giro para cenários adversos; se nos esforçarmos para selecionar a equipe humana certa e, acima de tudo, capacitá-los para que sejam mais capacitados; Se, em suma, nos concentrarmos em corrigir os desequilíbrios que a empresa apresenta e, portanto, aumentar nossas forças, essa resiliência, com o passar do tempo, será cada vez maior.
Levando em consideração os fatores mencionados anteriormente, é conveniente esclarecer que são esses mesmos fatores, assim como muitos outros, que devemos trabalhar para melhorar essa resiliência.
O oposto de resiliência, vulnerabilidade
Como sabemos, uma empresa que não apresenta resiliência organizacional apresenta, portanto, vulnerabilidade. Nesse sentido, resiliência, como dissemos, é a capacidade de uma empresa se adaptar a cenários ou situações desfavoráveis.
Porém, se essa empresa não tiver essa capacidade, ou essa adaptabilidade, ela fica mais vulnerável. Por isso, reduzir a vulnerabilidade e os desequilíbrios é o mesmo que trabalhar a resiliência, já que estamos falando de dois conceitos opostos.
Exemplo de resiliência organizacional
Para terminar, vamos dar uma olhada em um exemplo simples do que uma empresa resiliente seria e não seria.
Imaginemos que temos uma empresa digital, com uma estrutura de custos fixos baixos, uma força de trabalho de 25 trabalhadores que podem operar independentemente de onde estão, assim como com liquidez, por terem economizado em tempos bons. Isso nos permite manter os custos sem receber receita por um ano.
Todos estes fatores, num cenário em que se desencadeia uma pandemia e não podemos operar, permitem à empresa adaptar-se ao novo cenário e continuar a sua atividade. A escassez de pontos fracos torna esta empresa muito resiliente e pode se adaptar ao novo ambiente com facilidade.
Imaginemos, ao contrário, que temos a mesma empresa, mas, em vez de termos tudo digitalizado, temos um centro de operações fixo em um parque industrial, onde trabalham 150 funcionários. Além do custo de 150 trabalhadores, este centro de trabalho tem um custo mensal. Isso nos obriga a manter uma renda fixa para financiá-lo. E a tudo isso, suponha que devamos acrescentar o fato de que a empresa tem uma dívida elevada.
