Os sistemas de organização empresarial permitem conhecer a estrutura de uma empresa, como se configura a tomada de decisões ou os canais de comunicação utilizados.
Vamos realizar três tipos de classificações com base nessas premissas. O grau de formalidade (estrutura), o grau de centralização (decisões) e a forma de se dar a conhecer dentro e fora (comunicação).
Sistemas de organização empresarial devido à sua formalidade
Nesse caso, as organizações são classificadas com base em sua estrutura. Ou seja, se as hierarquias ou níveis forem claramente mostrados nele. Podemos falar de dois tipos:
- Organizações formais: Neles, a hierarquia formal é clara e concisa. Existem diferentes níveis de comando e cada um sabe quais são seus poderes. Eles podem ser lineares, funcionais, equipe ou uma combinação dos três. Nesse caso, a estrutura geralmente é representada por meio de organogramas verticais, lineares ou similares.
- Organizações informais: Neles, é dada maior importância à estrutura informal da empresa. Ou seja, grupos que são criados espontaneamente. Os tipos de organogramas geralmente usados são horizontais, circulares ou semelhantes.
Sistemas de organização empresarial devido ao seu grau de centralização
O grau de centralização é outra forma de classificar os tipos de organização. Nesse caso, a análise se concentra na concentração do processo decisório.
- Organização centralizada: A hierarquia está no nível superior e é quem toma a maioria das decisões. Por sua vez, há pouca delegação nos níveis inferiores. Geralmente são organizações que precisam de decisões rápidas e pouco discutidas.
- Organização descentralizada: Neste caso, a hierarquia é distribuída entre os diferentes níveis. As decisões são tomadas delegadas e por consenso. Esse tipo de estrutura geralmente ocorre em empresas que enfrentam mercados muito competitivos.
Organização empresarial e sistemas de comunicação
Finalmente, vamos examinar o aspecto da comunicação. Não tem uma relação direta com a classificação dos sistemas de organização empresarial, mas tem uma relação indireta. A forma de comunicar está intimamente ligada à forma de organizar.
- Comunicação interna descendente: Neste caso, encontramos uma forma de comunicação que começa nos níveis superiores. Os trabalhadores recebem as informações e as aplicam. É comum em organizações formais e centralizadas.
- Comunicação interna ascendente: É o inverso do anterior. Nesse caso, vai dos trabalhadores para os diretores. É predominante em organizações formais e descentralizadas e permite um feedback claro.
- Comunicação horizontal: Neste caso, ocorre entre pessoas da mesma categoria. Também pode ser encontrado em empresas que possuem uma estrutura baseada em organogramas horizontais. O objetivo é coesão e trabalho em equipe. É o mais utilizado em organizações informais e descentralizadas.
- Comunicação externa: Essa seria a forma de a empresa se dar a conhecer no exterior. Seria composto por publicidade, propaganda, relações públicas ou redes sociais, entre outros.
Exemplos de sistemas de organização empresarial
Para terminar, vamos dar uma olhada em alguns exemplos concretos de organizações empresariais e como elas se encaixariam de acordo com as classificações anteriores. Vamos usar exemplos fictícios.
- Empresa de telecomunicações baseada em sistema de lojas franqueadas. Assim, estaríamos diante de uma organização claramente descentralizada, os franqueados têm muita autonomia. Também seria formal, uma vez que a hierarquia é clara com organogramas lineares e os franqueados geralmente dependem dos gerentes de zona.
- Companhia petrolífera com delegações territoriais. Neste caso, estamos perante uma estrutura formal, uma vez que a hierarquia está perfeitamente estabelecida, com organogramas verticais ou hierárquicos. Por outro lado, seria centralizado, uma vez que as decisões vão da direção geral às delegações territoriais.
- Finalmente, podemos tomar o exemplo de uma pequena empresa de software cujo proprietário e CEO também é engenheiro. Neste caso, trata-se de sistemas informais de organização empresarial, de tipo circular. Além disso, é muito descentralizado, tomando decisões entre todos, mesmo que o diretor tenha a última palavra.