O impacto do consumo colaborativo chega à Comissão Europeia
Razões para salvando, facilidade de uso e compatibilidade de horários são alguns dos que promovem o avanço deste tipo de economia, que tem as melhores avaliações dos usuários nos setores de hospedagem e transporte.
80% dos usuários estão satisfeitos com o consumo colaborativa e isso é demonstrado pelo último relatório preparado pelo UCM (Universidade Complutense de Madrid), a OCU (Organização de consumidores e usuários) e a comunidade Ouishare, uma plataforma online especializada neste novo tipo de financiamento.
O estudo, baseado num inquérito a mais de 8.500 consumidores em Espanha, Bélgica, Portugal e Itália e na análise de 70 entidades colaborativas, pertencentes a categorias muito diferentes - do alojamento ao transporte -, o impacto de um movimento econômico, social e ambiental isso está exigindo mais e mais força a cada volta. Justamente, a força que está desenvolvendo define o volume de discussões e polêmicas que se geram em torno desse fenômeno.
No entanto, os resultados do relatório mostram que mais de 70% dos pesquisados já participaram desse tipo de consumo em algum momento, alegando razões para economia, facilidade de uso e compatibilidade de horários, Entre outros. “Os usuários têm certeza de que o consumo colaborativo cria valor para eles, é útil e atende às suas expectativas”, diz o estudo; na verdade, os segmentos de mercado mais bem avaliados são acomodação, transporte e redistribuição e negócios de segunda mão.
Novas diretrizes legais e ambientais
Os analistas destacam a necessidade de incluir algumas melhorias tanto no campo jurídico como com vista a proteger o usuário colaborativo. Nesse sentido, vários especialistas internacionais determinam "a alta eficiência desses novos atores econômicos", o que representa um desafio para o setor tradicional, embora seu compromisso socioambiental ainda seja observado de forma difusa; Ou seja, apenas 26% das plataformas estudadas têm como objetivo melhorar a coesão social ou o consumo sustentável. Na Espanha, o número cai para 10%.
Enquanto, OCU requer a introdução de um quadro europeu comum, segurança jurídica para os consumidores, simplificação da regulamentação e cumprimento das obrigações jurídicas. Para Amaya Apesteguía, especialista em consumo responsável e colaborativo da organização, “devemos evitar os monopólios e esclarecer a legislação, que define quando um ator privado se torna um profissional”.
Do seu lado, María Sobrino, diretora da Comissão Nacional de Mercados e Concorrência (CNMC), afirma que “há setores onde existem barreiras de entrada que impedem o acesso de novos atores e prejudicam o consumidor. Do ponto de vista de competência, é preciso estabelecer regras igualitárias entre todos os agentes e facilitar os procedimentos e o acesso desses novos atores ”. Igualmente, Claudia Martínez, da Comissão Europeia, anuncia que “o órgão comunitário apóia a economia colaborativa e a criação de um mercado digital único”.
Finalmente, Luis Tamayo, de Ouishare, enfatiza a necessidade de modificar os termos e falar de uma nova economia, ao invés de uma economia colaborativa. “Continuamos com as estruturas de negócios do século XX, mas com um modelo totalmente novo”, finaliza.
