Microambiente interno - O que é, definição e conceito
O microambiente interno refere-se a atores externos ao departamento de marketing, mas que fazem parte da mesma empresa, portanto não são controláveis, mas podem ser influenciados.
Assim, diremos que o microambiente é formado pela própria empresa, principalmente pelos diferentes departamentos que a compõem.
Para colocar o microambiente interno em nossa mente, devemos lembrar que o ambiente de marketing é formado pelo macroambiente e pelo microambiente. Por sua vez, o microambiente é dividido em interno e externo.
Para que serve o microambiente interno?
O microambiente interno tenta explicar que em uma mesma empresa deve haver uma harmonia entre os planos do departamento de marketing e os demais. E devemos entender que o produto final precisa de uma parte de cada um deles para poder ver a luz. Pois bem, embora individualmente lutem para melhorar sua situação, o objetivo final deve ser chegar a um acordo conjunto para satisfazer o consumidor da melhor maneira possível.
Exemplo de microambiente interno
Vamos imaginar que é hora do departamento de marketing traçar o planejamento e a estratégia:
- Seria inviável você traçar um orçamento para realizar as diferentes ações ao longo do ano. Da mesma forma que o departamento financeiro definirá um totalmente oposto.
- Ou que os produtos não cumprissem o prazo devido ao atraso nas entregas de matéria-prima, tarefa que fica a cargo da área de compras.
- Ou que o quadro de funcionários não foi suficiente porque o departamento de recursos humanos não contratou os trabalhadores esperados.
Todas essas ações podem afetar o marketing e, embora você não possa controlá-las, pode influenciá-las negociando todas essas condições.
A empresa é composta por um conjunto de mecanismos com um objetivo final comum, o que obriga as diferentes engrenagens a encaixarem-se para o conseguir.
