Crowdsourcing é o processo pelo qual uma empresa terceiriza tarefas que antes eram realizadas por funcionários da própria organização. Desta forma, eles deixam essas tarefas a cargo de um grupo externo de pessoas.
O crowdsourcing busca terceirizar (delegar) tarefas para que sejam realizadas por um grande grupo de pessoas. Este grupo é geralmente formado por profissionais qualificados na área da empresa, que irão apresentar suas propostas e ideias à sua gestão.
Assim, uma vez apresentadas as propostas, a empresa designará as pessoas certas para realizar o trabalho de forma correta e de acordo com os critérios da empresa.
Por meio do crowdsourcing, as empresas são capazes de atrair talentos e inovação.
Como parte do crowdsourcing, a empresa também deve corresponder com um pagamento por serviços às pessoas que executaram o projeto ou as tarefas.
Vantagens e desvantagens do crowdsourcing
Por meio desse sistema, as empresas obtêm inúmeros benefícios que, se tivessem feito por conta própria, não teriam obtido. No entanto, da mesma forma, há situações em que o crowdsourcing deixa de ser uma ajuda para se tornar um impedimento.
Para fazer isso, vamos ver quais vantagens e desvantagens este sistema tem.
Assim, entre as vantagens que o crowdsourcing proporciona, destacam-se as seguintes:
- Redução de custos para a empresa, já que não exige contrato.
- Redução de esforços, já que a tarefa está sendo terceirizada.
- Capacidade de inovar, pois os candidatos possíveis são ilimitados, assim como as suas ideias.
- Maior objetividade por ter visões externas.
- Eliminar barreiras de financiamento, permitindo a participação de terceiros nos projetos.
Por outro lado, as desvantagens incluem o seguinte:
- Salários fora do mercado são oferecidos.
- Não existe relação de confiança com os executores das tarefas.
- Possibilidade de perda da proteção da propriedade intelectual.
- Pode haver discrepâncias entre os objetivos da empresa e a forma de trabalho dos executores.
- Requer grandes incentivos para ser eficiente.
Origem do crowdsourcing
O crowdsourcing nasceu em 2006, quando o jornalista e editor da revista Wired, Jeff Howe, cunhou e nomeou esse fenômeno em um artigo em junho do mesmo ano. No artigo, Howe expõe o conceito, ao mesmo tempo em que mostra como vêm ocorrendo as situações para que esse fenômeno ocorra.
Howe definiu o conceito como “a terceirização, por uma empresa ou instituição, de uma função desempenhada por um funcionário, para um grupo indefinido (e geralmente grande) de pessoas, por meio de uma chamada aberta. Essa terceirização pode assumir a forma de peer-production quando o trabalho é feito de forma colaborativa, mas também pode ser feito individualmente ”.
Posteriormente, muitos foram os autores que tentaram oferecer sua versão. No entanto, o grande número de autores que tentaram refinar o termo diluiu o consenso.
O nome vem de uma contração e neologismo da palavra “multidão” (massa de pessoas) e “terceirização” (terceirização).
Tipos de crowdsourcing
Dentre os tipos de crowdsourcing que Howe definiu, destacam-se os seguintes:
- Financiamento colaborativo: Conhecido como crowdfunding.
- Crowdlending: Outra forma de financiamento coletivo.
- Crowdcreation: Criação coletiva.
- Crowdlearning: Aprendizagem coletiva.
- Crowdvoting: Votação coletiva.
- Crowdwisdom: Conhecimento coletivo.
Com o tempo, muitas novas variedades surgiram, como crowdshipping, crowdship, crowdspeaking, entre outras.
Exemplo de crowdsourcing
Um exemplo claro de crowdsourcing são os concursos organizados por marcas de alimentos. Propõem a introdução de, por exemplo, novos sabores em um determinado produto alimentício
Para isso, a empresa lança por meio de suas redes sociais um edital para a participação de uma determinada comunidade social em um concurso de escolha de um novo sabor. Todos os membros da comunidade oferecem suas ideias, devendo ser a marca que seleciona a ideia que mais gostam, bem como quem a propôs.
Uma vez selecionada, a empresa entrega o prêmio ao concorrente, durante a execução do projeto.
Isso significa que a empresa, sem a necessidade de contratar pessoal para um departamento de inovação, pode testar o mercado inovando seu produto.