Acertar as contas de despesas do dia a dia, como luz, gás ou telefone, é totalmente comum. No entanto, podemos encontrar cobranças em nossa conta bancária que não correspondem. O que podemos fazer?
Por conveniência, existem muitas pessoas que domiciliam recibos periódicos para consumir os serviços de determinadas empresas. Desta forma, de vez em quando (semanal, mensal, anual), as despesas diárias a que nos referimos anteriormente são automaticamente deduzidas da nossa conta.
Tendo em vista a uniformidade dessas despesas, muitos bancos concedem descontos a seus clientes por débito direto em uma série de recebimentos. É claro que, para os usuários de serviços bancários, o débito direto oferece algumas vantagens, além de maior comodidade na realização de pagamentos.
O que leva alguém a devolver um recibo?
Em geral, os motivos que impulsionam a devolução dos comprovantes de débito direto são o fim do recebimento de um serviço. Neste sentido, podemos constatar uma mudança de empresa de telefonia móvel ou mudança de residência que, por vezes, pode acarretar em cobrança da conta de luz a partir da morada anterior.
Em suma, naquelas cobranças que as empresas não podem comprovar, pode-se solicitar o reembolso.
No entanto, também existem situações em que os indivíduos devolvem os recibos para evitar saques a descoberto. Tudo isso tem seus inconvenientes, levando ao não pagamento das respectivas multas por atraso.
Quando um pagamento por débito direto pode ser devolvido?
Para devolver o pagamento de um recibo ou fatura com o qual não concordamos, é necessário respeitar alguns requisitos em termos de prazo e forma. No entanto, a devolução de pagamentos faz parte da ampla gama de serviços oferecidos pelos bancos.
No caso de querer devolver a cobrança efectuada por uma empresa, é necessário comprovar que o valor assinalado no recibo não corresponde à cobrança. Para isso, deve ser comunicado ao banco no prazo de oito semanas. Além disso, se os serviços de uma empresa não forem continuados, o banco deve ser informado para que não continue a pagar os recebimentos periodicamente.
Ao contrário, se não for comprovado que o valor cobrado não corresponde ou que a empresa deixou de prestar o serviço, o indivíduo terá problemas. Na verdade, o nome da pessoa em questão poderia ser incluído em uma lista de inadimplentes. Dada a falta de confiança gerada pelos inadimplentes, os bancos (que prestam atenção a esse tipo de cadastro) se recusam a conceder-lhes crédito.
Ao devolver um recibo, é aconselhável entrar em contato com o banco e a empresa prestadora do serviço. E, tudo isso pode levar a problemas como corte de luz, gás ou telefone (dependendo do tipo de recibo devolvido) ou reclamações por falta de pagamento.
Tipos de cobrança
Como proceder ao devolver um recibo dependerá se é uma cobrança autorizada ou uma cobrança não autorizada. Assim, em caso de haver o reembolso de uma cobrança não autorizada, será necessário informar o banco o mais rápido possível. Nesse tipo de cobrança, o prazo para solicitação de reembolso é de treze meses.
Em relação ao reembolso das cobranças autorizadas, reiteramos que o prazo para fazer a reclamação não deve ultrapassar oito semanas. Assim que o cliente solicitar a devolução, o seu banco terá dez dias para devolver o valor correspondente ou rejeitar a devolução.