A história do marketing ou marketing tenta explicar como o processo de marketing nasceu, evoluiu e se desenvolveu.
Para falar da história do marketing, primeiro temos que dizer que é uma ferramenta utilizada pelas empresas para gerar processos de troca de algo de valor no mercado.
As empresas são os agentes econômicos encarregados de conduzir o processo produtivo da economia. Produção é a transformação de insumos em produtos.
Isso significa que as empresas têm que administrar recursos escassos para realizar seu processo produtivo de forma eficiente, por isso estão organizadas em departamentos como:
- Recursos humanos: Onde o pessoal que trabalha dentro da empresa é gerenciado, para maximizar suas tarefas dentro do processo.
- Produção: Onde os insumos de produção são usados de forma eficiente, para que este processo seja o mais barato possível.
- Finança: Aqui buscamos otimizar o recurso financeiro ou dinheiro, pois uma empresa sem capital financeiro não pode realizar sua tarefa corretamente.
- Vendas: É onde são aplicadas as técnicas de comercialização do produto oferecido, cabendo a eles os vendedores.
- Marketing: É o departamento encarregado de desenvolver, gerar e entregar algo de valor ao mercado para o seu processo de troca.
Uma empresa pode ter muito mais departamentos, mas esses seriam os mais importantes
A seguir, e na forma de um resumo da história do marketing, discutiremos a origem, bem como as diferentes abordagens do marketing.
Origem do marketing
A estratégia e as técnicas de marketing remontam ao tempo, sendo tão antigas quanto a própria civilização. Eles foram lançados no momento em que um comerciante ou empresário procurava vender mais do que seus concorrentes ou alcançar mais clientes potenciais interessados em seu produto ou serviço.
Por fim, o marketing se desenvolveu e, principalmente, se profissionalizou com a chegada da Revolução Industrial no século XVIII. A produção em massa e a promulgação de leis antitruste criaram a necessidade de se diferenciar de outros concorrentes, que fabricavam exatamente o mesmo produto.
'O consumo é o único fim e finalidade de toda a produção e os interesses do produtor só devem ser atendidos na medida do necessário para promover a intenção do consumidor "é uma declaração escrita por Adam Smith, no século XVIII e está próxima de a base para o conceito de marketing moderno. Segue-se a ideia de que a principal motivação ou preocupação de cada fabricante gira em torno dos desejos e necessidades do consumidor.
Seria no início do século 20, especificamente em 1902, quando o professor Jones, da Universidade de Michigan, usou o termo pela primeira vez. Poucos anos depois, a disciplina cresceu até atingir sua autonomia e independência em 1911. Pouco depois, em 1914, Lewis Weld trouxe à tona as primeiras pesquisas científicas sobre marketing. Apenas um ano depois, o primeiro livro de marketing seria publicado por Arch Wilkinson Shaw.
Também é importante destacar, além de sua origem histórica, sua definição inicial. Naquela época, o marketing se encarregava de duas coisas: produção e produto. E, levando isso em consideração, procurou tornar a distribuição o mais eficiente possível. Da mesma forma, o marketing se limitava às atividades comerciais, com fins lucrativos. Mais tarde, a disciplina se expandiu para outros espectros, como organizações sem fins lucrativos, fundações ou até mesmo política.
No entanto, as técnicas utilizadas foram evoluindo à medida que o mercado muda para se adaptar a cada momento aos hábitos, tendências de consumo e novos canais de comunicação que vão surgindo. Portanto, continuaremos a explorar novas maneiras de chegar ao cliente final da maneira mais eficaz e eficiente possível.
As diferentes abordagens na história do marketing
Após as explicações anteriores temos que dizer que inicialmente nos mercados havia mais candidatos ou pessoas com muitas necessidades não satisfeitas, enquanto as empresas existentes eram muito poucas. Isso significava que havia poucos produtos no mercado.
- Abordagem centrada no departamento de produção: Como havia muita demanda não atendida, quase todos os produtos que chegavam ao mercado eram bem-sucedidos. Esta situação fez com que as empresas focassem toda a atenção no processo produtivo, pois bastaria produzir com eficiência e a empresa sair vencedora no mercado.
Podemos constatar que as empresas que aproveitaram a revolução industrial e os modelos de produção em série foram as mais reconhecidas do mercado, como é o caso da montadora Ford.
- Abordagem centrada em finanças: Quando as empresas melhoraram e maximizaram seu processo de produção, veio a grande depressão econômica de 1929 nos Estados Unidos. Este acontecimento econômico afetou a economia mundial e o que faltou foi dinheiro. Tanto para as empresas poderem produzir como para os consumidores poderem comprar.
Isso significa que as empresas com melhor desempenho durante esse período foram as que melhor administraram o recurso financeiro.
Aí aconteceu o processo recessivo e as empresas então já sabiam produzir e tinham dinheiro, então mudou a posição de oferta e demanda do mercado, agora havia mais oferta de produtos similares em qualidade e preços; em relação à demanda do mercado.
- Abordagem centrada em vendas: Quando havia muitos produtos no mercado, as empresas usavam técnicas de venda para convencer os consumidores de que seus produtos eram melhores do que os da concorrência e por isso precisavam comprá-los
Como percebemos até aqui não existe marketing, pois praticamente as empresas estão obrigando o consumidor a se adaptar ao produto que a empresa sabe produzir e comprar. Eles se concentram em resolver a necessidade do negócio, mas não se preocupam com as necessidades do cliente.
- Abordagem orientada para o marketing: O verdadeiro marketing surge quando as empresas percebem que a atenção das empresas deve primeiro ser direcionada para encontrar as necessidades não atendidas do consumidor e, em seguida, preparar os fatores de satisfação que podem melhor responder para satisfazê-los.
Por isso, antes de lançar um novo produto no mercado, as empresas fazem pesquisas de mercado, para dar àquele produto os atributos e benefícios que o consumidor deseja.
- Foco no marketing competitivo: Todas as empresas apostam no marketing e cada uma procura dar a melhor solução aos problemas dos clientes, por isso os manuais falam de marketing competitivo, pois as únicas empresas que têm sucesso são aquelas que se comprometem a procurar cobrir da melhor forma os desejos, requisitos e necessidades dos consumidores.
Para exemplificar essa situação, observamos que no mercado existem muitas empresas produtoras de telefones celulares, o que inicialmente serviu para solucionar a necessidade de comunicação. Mas atualmente, o marketing competitivo tem conseguido que cada vez que um telefone celular forneça ao consumidor funções adicionais como câmera, vídeos, entretenimento, calculadora, meio de pesquisa, processos de compra, processos de vendas, aplicações financeiras, clima, calendário, agenda, relógio, alarmes ., scanner e certamente você pode listar muitos mais.
Para acabar com o marketing competitivo, hoje temos mais e melhores satisfatores, as empresas sabem que na medida em que uma necessidade não atendida é encontrada, esta se torna uma oportunidade de negócio.
Graças a isso, hoje contamos com produtos inovadores, de excelente qualidade e com preços acessíveis no mercado.