O certificado de qualidade é um documento emitido por uma instituição externa à empresa e que atesta que os seus processos de produção cumprem os parâmetros de qualidade necessários para entrar no mercado
O certificado de qualidade é um meio de verificação dos processos que uma empresa desenvolveu para o desenvolvimento e / ou produção de seus produtos e serviços, que atesta o cumprimento de padrões de qualidade adequados a serem oferecidos aos consumidores. Esses padrões podem aderir a um padrão ou ser específicos para a entidade que concede o certificado.
Certificados internacionais de qualidade
Uma instituição que estabeleceu padrões de qualidade é a International Organization of Standardization (International Organization for Standardization, mais conhecida como ISO), que estabeleceu parâmetros para seus certificados de gestão da qualidade na ISO 9001, que enfatiza a gestão da qualidade para a produção de bens e serviços .
Ressalta-se que as empresas que passam pela revisão de seus processos para obtenção deste certificado, o fazem de forma voluntária, por se tratarem de padrões internacionais de referência que fornecem garantias sobre sua gestão de produção, e não uma exigência legal regulatória.
Características dos certificados de qualidade
Conforme referido acima, os certificados de qualidade são voluntários e aplicados por entidades externas à empresa, independentes e autónomas. Devem assegurar o cumprimento de parâmetros de qualidade significativos e transversais às atividades económicas e industriais.
Algumas de suas características:
- Eles são aplicados a um processo específico relacionado à elaboração e / ou produção de bens e serviços.
- Eles aderem a um ou mais padrões de qualidade (pode ser ISO 9001).
- Eles fornecem recomendações no caso de a instituição submetida não aprovar os processos de gestão da qualidade.
- Eles são estendidos por um período determinado, por isso devem ser monitorados de vez em quando.
- Eles indicam os dados da instituição certificadora.
Benefícios de ter um certificado de qualidade
Os certificados de qualidade proporcionam garantias às empresas e fiabilidade aos seus clientes, sendo uma excelente ferramenta para aumentar o prestígio e a reputação do negócio. Isso permite que as empresas implementem processos de melhoria contínua em suas organizações e, assim, se posicionem pela qualidade dos produtos que oferecem.
Além disso, se a empresa deseja ter diretrizes para abordar a gestão da qualidade ideal, submeter-se a uma revisão por uma instituição especializada irá ajudá-la a obter feedback sobre o que corrigir e, assim, trabalhar com um objetivo claro.