Um departamento é uma unidade funcional, que atribui pessoas, recursos e responsabilidades no processo de produção de uma empresa.
Cada empresa possui uma estrutura funcional, que define responsabilidades e funções que contribuem para a concretização dos objetivos e que, juntas, cumprem a missão da organização e a visão de longo prazo.
Essa estrutura, por sua vez, conta com unidades que operam com recursos próprios, objetivos próprios e equipes de trabalho próprias. Interconectar em algumas partes do processo de produção com outras unidades operacionais para entregar um produto final; essas unidades são departamentos.
Departamentos de uma empresa
Os departamentos de uma empresa hospedam áreas necessárias para seu funcionamento e, fundamentalmente, pelo menos o seguinte pode ser identificado:
- Departamento de Recursos Humanos: É responsável pelos processos relacionados com os trabalhadores da empresa, desde as etapas de recrutamento e seleção até ao seu desligamento. Isso inclui os processos de treinamento interno, registro de salários e dias de descanso, feriados legais e benefícios.
- Departamento de contabilidade e finanças: Ele é responsável por registrar os eventos econômicos da organização no dia a dia, bem como realizar análises periódicas dos indicadores financeiros, entregando alertas à gestão geral sobre os possíveis riscos. Um exemplo desses riscos são os desvios nas contas a pagar e a receber.
- Departamento de operações e logística: Ele é o responsável pela produção dos bens e serviços da empresa, bem como pela sua distribuição. Poderia ser denominado algo como “o coração” da empresa, pois o que o cliente vai consumir é feito aqui. A gestão do departamento é a mais dinâmica de todas, pois responde à procura e às tendências do mercado.
- Departamento comercial: Ele é responsável por vender e cumprir os objetivos da empresa, por meio de estratégias de marketing, publicidade e vendas. Este departamento participa do processo prévio à elaboração dos produtos, através do estudo de mercado, detectando oportunidades de negócios e, posteriormente, posicionando suas vendas até atingir o posicionamento da marca.
- Departamento de administração ou gestão geral: Ele é responsável pelo monitoramento global da organização, bem como por estabelecer os objetivos da empresa para um período (por exemplo, para 2021). A direcção geral responde às necessidades dos diferentes departamentos, facilitando o seu trabalho até ao cumprimento dos objectivos. Portanto, é um departamento ágil e muito bem preparado, no qual os profissionais devem ter conhecimento geral de cada área de atuação para interpretar relatórios financeiros e comerciais e entender os processos de produção.
Articulação departamental
Independente da estrutura da organização; Quer seja mais hierárquico e vertical, ou mais colaborativo e horizontal, os departamentos, sim ou sim, devem trabalhar juntos até certo ponto.
Isso porque existem dependências em um processo que é responsável por recursos, prazos e objetivos a serem cumpridos.
Exemplos de articulações departamentais
Para ser mais claro, aqui estão alguns exemplos de articulação entre departamentos:
- Departamento de contabilidade e finanças com departamento de recursos humanos: Como poderia o departamento contábil e financeiro saber quanto deveria pagar a um funcionário no final do mês, se o departamento de recursos humanos não informasse os atendimentos e / ou afastamentos que aquele funcionário teve naquele mês? Para que essa linha de comunicação interna entre os dois departamentos seja necessária.
- Departamento de recursos humanos com departamento comercial: Como é feito o processo de recrutamento e seleção de fornecedores, se o departamento comercial não oferece o perfil de que necessita para uma venda eficaz? Eles devem se comunicar!
- Departamento comercial e departamento de operações: Como o departamento de operações saberá quanto produzir, se o departamento comercial não fez a projeção de vendas? Essa informação é crucial para evitar falta de estoque ou excesso de estoque.
Como você pode ver, os departamentos tendem a ter, em parte, uma vida própria na gestão de negócios. No entanto, isso não faz sentido se esse trabalho não estiver vinculado ao resto do elo produtivo. Juntos, eles fazem a empresa ganhar força e causar impacto no mercado e, portanto, nas pessoas.
Para conseguir essas comunicações entre departamentos, a tecnologia oferece uma série de softwares de gestão (ERP), onde a informação é instantânea e, assim, agiliza processos que de outra forma seriam muito lentos.
No entanto, a componente humana e as relações entre pessoas de diferentes departamentos complementarão os canais de comunicação. Gerando assim dependências muito mais amigáveis entre os clientes internos da organização.