Um diretor de sistemas de informação (CIO) é o responsável por gerenciar os fluxos de informações armazenados e sistematizados por meio de um software e que estão disponíveis para uso na tomada de decisões em uma organização.
Os sistemas de informação são uma ferramenta que transformou a forma como as empresas operam. Por meio da tecnologia, os processos de sistematização de dados foram simplificados que antes exigiam muitas horas de trabalho para ter um resultado útil na tomada de decisões.
Com a revolução da informática e a digitalização da indústria, o software tem proporcionado uma excelente oportunidade de transformação digital nas empresas. Com isso, nasceram novos cargos de responsabilidade. Ou seja, pessoas encarregadas de manipular esses sistemas, com competências que combinam gestão com informação.
Qual é o papel de um gerente de sistemas de informação?
Por falar em funções interorganizacionais, um diretor de sistemas de informação (CIO) tem a responsabilidade de manter todos os softwares e sistemas de informação básicos da empresa atualizados e disponíveis. As informações mais importantes estão relacionadas a:
- Recursos humanos e seus componentes: salários, rendimentos dos trabalhadores e feriados legais.
- Produção: controle de estoques, estoques, desperdícios, materiais utilizados e manutenção de máquinas.
- Informática: suporte de rede, suporte web e suporte de intranet institucional.
- Comercial: número de vendas, novos clientes, porcentagem de retenção e rotatividade de clientes e estatísticas parciais.
- Financeiro: pagamento a fornecedores, pagamento de impostos, cobrança de clientes e percentual do endividamento.
Como se pode verificar, existem pelo menos 5 plataformas de informação diferentes que devem ser geridas, quer em um ou vários sistemas de informação integrados, disponíveis para monitorizar, tomar decisões ou simplesmente operar a organização. Portanto, é fundamental que as grandes empresas tenham um diretor com responsabilidade exclusiva por esses sistemas.
Que conhecimento um gerente de sistemas de informação deve ter?
O essencial é que tenha experiência em tecnologia e processamento de dados, por isso geralmente são os engenheiros informáticos, electrónicos ou industriais que gerem estes sistemas ou departamentos com profissionais mais especializados em cada área.
Por exemplo, um engenheiro industrial responsável pelo departamento e uma equipa formada por informática, electrónica, mecânica e um técnico de telecomunicações para atender especificamente cada uma das áreas afins.
Os sistemas de informação são cada vez mais necessários e estão em constante modernização, por isso exige profissionais atualizados em conhecimentos para estar na vanguarda do que a tecnologia tem para as empresas.