Muitas empresas se perguntam se deveriam terceirizar certas funções para reduzir custos. Embora essa fórmula possa ajudar a reduzir despesas, também pode ter desvantagens.
O Outsourcing, também conhecido por “outsourcing”, consiste na contratação de uma empresa com outra organização para a realização de um conjunto de funções anteriormente desempenhadas pela própria empresa.
Muitos são os serviços que podem ser subcontratados: administração, manutenção, até mesmo parte do processo produtivo pode ser transferido para outra empresa. É o caso de uma empresa como a Nike, que, graças à terceirização, suas vendas aumentaram mais de 35% em 1996. A marca esportiva transferiu a fase de produção para outras empresas, cuidando da fase de pré-produção e pós-produção . No entanto, deve-se notar também que, de acordo com algumas fontes, a produção foi realizada em condições de exploração de mão de obra. E, na hora de terceirizar, também é preciso estar atento aos aspectos éticos.
Dependendo do tipo de atividades que a empresa subcontrata, estaremos diante de uma terceirização tática ou estratégica. Assim, se a empresa terceirizar o serviço de limpeza, seria uma terceirização tática, pois é uma tarefa auxiliar. Ao contrário, se a empresa optar pela terceirização de todo o processo produtivo, estaríamos diante de um caso de terceirização tática, pois uma tarefa fundamental para a empresa é a terceirização.
Razões para terceirizar
Que a terceirização oferece múltiplas vantagens para qualquer organização empresarial é um fato. A seguir, apresentaremos os argumentos a favor da terceirização.
Permite que você concentre esforços nas áreas mais importantes
A terceirização de certas funções pode permitir que a empresa se concentre nos processos fundamentais, direcionando suas energias para as atividades que mais afetam seus negócios. Desta forma, as tarefas auxiliares ou secundárias não irão absorver tanto tempo ou recursos.
Redução de custos
Provavelmente um dos motivos mais importantes na hora de apostar na terceirização é a redução de custos. Muitas são as ocasiões em que uma empresa oferece serviços a um custo inferior ao que uma empresa poderia suportar no exercício da própria atividade. Prova disso é que muitas empresas aumentaram seus lucros reduzindo despesas por meio da terceirização.
Experiência e especialização de empresas terceirizadas
As empresas terceirizadas são especialistas na execução das tarefas para as quais são contratadas. Em outras palavras, eles têm uma vasta experiência e são mais eficientes. Assim, ao subcontratar com uma empresa experiente e economicamente eficiente, haverá certas vantagens em relação a outras empresas concorrentes. Precisamente a relação entre a empresa contratante e a empresa subcontratada pode levar a uma simbiose, uma forma de trabalhar em conjunto que beneficia ambas as empresas.
Flexibilidade
Um aspecto da terceirização ou terceirização que deve ser enfatizado é a flexibilidade. A empresa contratante pode decidir quando subcontratar a outra empresa, dando continuidade à sua atividade sem causar qualquer problema. Assim, fica claro que a terceirização deixa uma ampla gama de fornecedores aberta à empresa contratante.
Problemas derivados da terceirização
Já assinalamos anteriormente que as empresas terceirizadas são verdadeiras especialistas na prestação de determinados serviços. Pois bem, como especialistas, essas empresas possuem tecnologias que nem sempre estão à mão das empresas contratantes.
Porém, nem tudo que reluz é ouro e antes da terceirização, você não deve se concentrar apenas na redução de custos, pois há muitas outras questões a pesar.
Encontre um bom fornecedor
Se um serviço for terceirizado para uma empresa pouco séria, que não cumpra os termos acordados no contrato, isso pode gerar problemas para a organização contratante. Dessa forma, a contratada pode ter problemas em seus processos de produção e fornecimento, sem esquecer que as consequências podem prejudicá-la também financeiramente, administrativamente e até mesmo sua reputação.
A tecnologia
Hoje, os aspectos tecnológicos são fundamentais na competição entre as empresas. Portanto, se determinadas funções forem deixadas nas mãos de outras organizações, a própria empresa pode perder o contato com a tecnologia, ficar desatualizada ou cair em profunda ignorância tecnológica.
Cultura corporativa
A cultura da empresa são os valores de uma organização empresarial, sua forma de entender o trabalho, o dia-a-dia e enfrentar os desafios. Dificilmente haverá um relacionamento frutífero com a empresa terceirizada se esta não compartilhar uma filosofia de negócios semelhante. Eles terão maneiras diferentes de fazer as coisas e, portanto, haverá problemas.
A importância de um bom planejamento
A delegação de funções tem suas vantagens, pois ajuda a reduzir custos. Porém, se o planejamento da terceirização não for bem feito, os custos podem acabar aumentando.
Perda de controle
A terceirização de funções significa que a empresa pode se concentrar nas atividades essenciais, mas também pode causar problemas. Ao deixar certas áreas nas mãos de terceiros, há perda de controle e, na falta de vigilância, podem ocorrer situações de deslealdade, furto e fraude. Portanto, é necessário estabelecer um certo nível de supervisão das áreas terceirizadas.
Baixa qualidade de serviço
É fato que a terceirização pode ajudar a reduzir custos, mas muitas vezes, diante de ofertas muito atraentes para a contratação de empresas, as organizações terceirizadas podem acabar oferecendo serviços de baixa qualidade.