Bens e serviços - O que é, definição e conceito
Bens e serviços são todos os satisfatórios que são feitos no processo de produção para atender às necessidades humanas.
É claro que todo processo de produção tem como objetivo transformar insumos e matérias-primas para transformá-los em produtos que podem ser classificados como bens e serviços que são utilizados para atender a uma necessidade.
Como sabemos se um produto é um bem ou um serviço?
Para determinar se um produto é um bem ou serviço, devemos considerar o seguinte:
Um bem
- Acima de tudo, tem uma consistência material ou tangível para que possamos vê-la e tocá-la, podemos apreciar todas as suas características e atributos materiais.
- Por outro lado, eles podem ser usados ou consumidos para atender a uma necessidade. Um lápis é um bem que você usa para escrever, enquanto uma pizza você consome para saciar sua fome.
- Da mesma forma, eles podem ser transferidos de uma pessoa para outra por meio dos processos de compra e venda. Uma empresa que fabrica pneus vende para usuários de veículos, ou seja, a mercadoria muda seus direitos de propriedade de uma pessoa para outra.
- Finalmente, eles têm valor no mercado porque são escassos, a quantidade de bens produzidos é limitada ou insuficiente para cobrir as necessidades ou desejos de todas as pessoas no mercado.
Um serviço
- Com efeito, o serviço é intangível, porque nada tangível é transferido, apenas os benefícios ou resultados do serviço são recebidos. Se colocarmos a nossa viatura num serviço de estacionamento, o que finalmente podemos obter é ficarmos satisfeitos porque a nossa viatura continua em bom estado ou insatisfeita porque não foi o que esperávamos.
- Além disso, são indissociáveis das pessoas que as prestam, seria o caso de uma pessoa que faz uma cirurgia plástica, o resultado obtido vai depender muito do médico que a realiza.
- Por outro lado, a qualidade do serviço depende também do cliente que recebe o serviço, pois cada cliente valoriza subjetivamente o benefício recebido. Portanto, um serviço que para alguém pode ser deficiente para outra pode ser totalmente satisfatório.
- Na realidade, os serviços são muito diversos, o que significa que se dependem de quem os oferece e de quem os recebe, uma das suas principais características distintivas será a diversidade, uma vez que não é possível homogeneizá-los.
- De qualquer forma, um serviço não pode ser armazenado ou salvo, o que implica que um serviço só pode ser oferecido no momento em que é produzido. O serviço de massagens só pode ser oferecido no momento em que o massagista estiver prestando o atendimento.
Para concluir, podemos dizer que tanto bens como serviços são produtos que foram produzidos com o objetivo de satisfazer uma necessidade. No entanto, eles são diferentes porque os bens são tangíveis, homogêneos, transferíveis e podem ser armazenados.
Por sua vez, os serviços são intangíveis, heterogêneos, intransferíveis e não podem ser salvos, pois são apenas ações ou processos que são prestados aos clientes.
