Um painel de consumidores é uma técnica de pesquisa de mercado que permite conhecer os hábitos de compra de uma amostra representativa da população (denominados painelistas) utilizando técnicas estatísticas quantitativas para análise.
Portanto, é um local onde uma série de pessoas se encontram, virtualmente, para preencher alguns questionários. Essas informações são analisadas por meio de estatística descritiva e inferencial.
O objetivo é obter conhecimento sobre as motivações de compra dos consumidores, o que por sua vez auxilia a empresa na tomada de decisões de marketing, entre outras.
Por que o painel do consumidor é útil
As empresas que compram essas informações de institutos especializados recebem uma série de lucros. Em primeiro lugar, uma informação abrangente e verificada sobre os seus hábitos de compra, fornecendo dados sobre várias variáveis.
Por outro lado, é uma amostra representativa da população que se renova no painel. Além disso, está disponível periodicamente e, dessa forma, pode-se estudar a evolução dessas variáveis ao longo do tempo.
Por essas razões, eles são usados por muitas empresas. De marcas pertencentes a grandes empresas, a (e cada vez mais) pequenas e médias empresas. Além disso, a renovação mencionada acima permite que a amostra seja atualizada periodicamente e evita vieses. O atrito dos painelistas entre 10% e 15% ao ano é geralmente estimado.
Quais dados eles fornecem e quais são suas ferramentas?
Esses painéis fornecem dados do consumidor e sua intenção de compra, com seu consentimento claro. Dentre eles, aqueles relacionados a aspectos como variáveis sociodemográficas (idade, sexo …). Por outro lado, outras como quanto gastam em cada tipo de produto ou com que frequência os compram. Também fornece informações de interesse sobre a evolução dessas intenções ao longo do tempo, permitindo a previsão de tendências.
Mas, além disso, para realizar essas análises, o painel de consumidores utiliza uma série de ferramentas estatísticas, entre as quais estariam as seguintes:
- Análise SWOT ou SWOT. Isso permite conhecer os pontos fortes e fracos internos, bem como as ameaças e oportunidades externas.
- Análises descritivas. Isso ajuda a segmentar o cliente e o mercado. Médias, variações, medidas de forma ou tabelas dinâmicas são calculadas.
- A série temporal. Permitem observar aspectos como tendência ou sazonalidade. Em suma, variações de uma informação, por exemplo, a compra de um produto, ao longo do tempo.
- Análises inferenciais. Por serem amostras representativas da população, a chamada inferência estatística pode ser potencializada. Com ele, as conclusões da amostra são extrapoladas para essa população. Entre eles estão testes de hipóteses, intervalos de confiança ou estimadores de amostra e população.
Todas essas informações permitem que as empresas tomem decisões de mix de marketing. Desta forma, podem ser estabelecidas campanhas publicitárias, como a chamada publicidade programática segmentada por perfil do cliente. Essa forma de promoção é muito comum, pois visa evitar a consideração negativa dessa publicidade, oferecendo anúncios individualizados.
Dois exemplos de painel do consumidor
Vamos mostrar, para finalizar, dois exemplos de painel de consumidor. Neles, tudo o que foi mencionado acima é observado:
- Nielsen México, uma empresa de consultoria que oferece um painel de mais de 6.000 residências. Eles têm acordos com os painelistas para poder verificar se esses produtos foram testados. Além disso, eles usam técnicas avançadas, como a neurociência, para analisar os dados.
- Outro exemplo é DYMPANEL. Tem painéis muito legais. Sobre o consumo de veículos (feito em postos), também outras compras para bebês, uma de mulheres (com mais de 5.500 painelistas), ou um painel individual de compras.