Uma agência é um ponto de gestão administrativa à disposição de pessoas físicas ou jurídicas que solicitem seu trabalho para o desenvolvimento de determinados serviços burocráticos, administrativos ou fiscais.
Em geral, uma agência é responsável por tarefas de natureza administrativa usual, geralmente a pedido de um cliente. Normalmente é indistintamente uma pessoa singular ou coletiva que se dirige a esse ponto para a resolução das tarefas administrativas que ocorrem.
Embora seja usual que as agências sejam formadas por um grupo de profissionais voltados para a prática administrativa, às vezes os gestores administrativos individuais são aqueles que desenvolvem essa atividade.
Muitas vezes, o trabalho das agências engloba um grande número de tarefas de suporte para pessoas físicas e jurídicas, que vão desde a preparação e apresentação de impostos até a gestão de ativos.
Por outro lado, este tipo de negócio de gestão pertence ao âmbito das empresas privadas, principalmente como elo administrativo entre a Administração pública e a sociedade.
Principais funções de uma agência
Dentre suas diversas competências na gestão administrativa, diversas atividades se destacam entre as funções desempenhadas por um gestor administrativo:
- Promoção e execução de procedimentos e procedimentos administrativos em nome de terceiros. Incluiria a apresentação de declarações de impostos, por exemplo.
- Oferecendo suporte administrativo em diversas áreas como gestão tributária, gestão contábil ou gestão trabalhista. A agência serve de ponto de apoio e guia para que uma pessoa ou empresa adapte sua contabilidade a um determinado território.
- Capacidade de emitir certos certificados ou escrituras públicas, úteis e válidos para futuros procedimentos públicos. Freqüentemente, essas empresas têm autoridade pública ou permissão para criar documentos ou certificados de validade pública.
- Assessoria na criação e vida de uma empresa, bem como na gestão do negócio. A colaboração de um gestor administrativo externo é muitas vezes essencial para a gestão eficiente de uma empresa, como é o caso das PMEs ou Startups.
Diferença entre agência e consultoria
É comum que o papel desempenhado pelas agências seja comparado ou valorizado em relação ao desempenhado pelas consultorias.
Normalmente os profissionais pertencentes à consultoria são mais especializados em suas áreas fiscal, trabalhista e contábil e não lidam com um grande número de procedimentos de forma multidisciplinar.
Além disso, a principal diferença residiria na abordagem jurídico-administrativa que ocupa o conselho usual.
Normalmente um procedimento jurídico ou judicial seria objeto de estudo e trabalho atual de uma assessoria jurídica ou de um escritório de advocacia.
Devido à diversidade de procedimentos administrativos tratados, é necessário que o pessoal que compõe o quadro de funcionários dessas empresas receba treinamento específico e permanentemente atualizado sobre a matéria em que atuam.
Qualquer alteração na legislação deve ser conhecida e dominada profissionalmente na hora de oferecer um serviço de gestão adequado às necessidades dos clientes.