Miopia de Marketing - O que é, definição e conceito
Miopia de marketing é o erro que as empresas cometem quando se concentram apenas nas características dos produtos ou serviços que oferecem, sem levar em conta as necessidades dos clientes a quem esses artigos se dirigem.
Ted Levitt, economista e professor da Universidade de Harvard, refere-se a esse conceito em seu artigo "Marketing myopi" na Harvard Business Review, onde destaca o erro que as empresas cometem em seus primeiros dias de não ter as necessidades dos clientes que levam ao futuro problemas nas empresas.
Segundo Levitt, os consumidores têm uma série de necessidades e problemas, sendo esses os objetivos que as empresas devem cumprir para criar os artigos que atendam a essas carências.
Exemplos de miopia de marketing
Alguns exemplos de miopia de marketing são:
- O caso Kodak: Os fabricantes de fotos não viram inimigos ou competição em telefones celulares que começaram a tirar fotos digitais. Relutavam em abandonar a fotografia analógica, o que era uma crise no setor. Eles perceberam que esses artigos atendiam à necessidade dos clientes de imortalizar as imagens do momento digitalmente, então eles tiveram que adaptar seus produtos ao que o público solicitava.
- Indústria cinematográfica: Quando o uso da Internet entre os usuários começou a ganhar importância, a indústria cinematográfica recusou-se a adaptar seus produtos a esse formato sem considerar as necessidades do público que passou a navegar diariamente, fazer downloads ilegais e assistir filmes. Foi um choque e eles tiveram que adaptar seus trabalhos a esse meio. Hoje em dia já é possível assistir a filmes e muitas estreias são feitas na Internet.
- A indústria da música: Os discos clássicos de vinil eram os produtos habituais dessas empresas. Quando surgiu a necessidade de as pessoas ouvirem música enquanto praticavam esportes ou viajavam, surgiram artigos que atendiam a essas necessidades, mas grandes marcas como a Sony relutaram em primeiro lugar em avaliar as necessidades que os usuários exigiam e adaptar seus produtos a elas. Atualmente produtos como mp4, ipod têm facilitado essas necessidades que os clientes afirmam.
Em última análise, a miopia do marketing fez com que muitas empresas líderes perdessem clientes por não encontrarem os produtos de que precisavam para atender às suas necessidades. Assim, as empresas tiveram que adaptar seus artigos enquanto os usuários recorriam à concorrência para adquiri-los, uma vez que não os encontravam em marcas importantes que relutavam em avaliar o que o público solicitava.
