Uma estratégia de diferenciação é uma estratégia utilizada por uma empresa que visa produzir e comercializar produtos tidos como únicos e originais, difíceis de imitar e que lhes permitam obter uma vantagem competitiva através da diferenciação da concorrência.
Com efeito, quando uma empresa utiliza a estratégia de diferenciação, faz com que seus clientes percebam seus produtos como únicos e exclusivos. Essa situação traz uma grande vantagem, pois os clientes estarão dispostos a pagar preços altos por esses produtos que são percebidos como algo que lhes oferece valor superior.
Com isso, as empresas podem diferenciar seus produtos pela qualidade e pelo design exclusivo. Mas também pela tecnologia incorporada ou pelo serviço que prestam, entre alguns dos fatores que podem ser mencionados.
Da mesma forma, para que essa estratégia seja lucrativa, a empresa deve tentar não aumentar seus custos desnecessariamente. Mesmo que você possa cobrar preços mais altos, o preço definido não deve exceder o que o cliente está disposto a pagar.
Pontos importantes da estratégia de diferenciação
Claro, quando uma empresa aplica a estratégia de diferenciação, ela deve considerar os seguintes pontos:
- A empresa tem que dar mais valor aos seus clientes, mas isso pode acarretar em custos mais elevados.
- A diferenciação oferece uma vantagem superior, mas você não pode ter uma alta participação de mercado. Uma vez que este produto visa segmentos específicos.
- A empresa tem que investir muito dinheiro em pesquisa e desenvolvimento. Para dar aos seus produtos um design exclusivo, ótimas condições de qualidade e também um excelente atendimento ao cliente.
Vantagens de aplicar uma estratégia de diferenciação
As principais vantagens que uma empresa obtém ao implementar uma estratégia de diferenciação são:
- A fidelidade à marca é gerada entre seus clientes, que, ao ficarem satisfeitos com os produtos, realizam um processo contínuo de recompra.
- O produto pode ser vendido a um preço superior ao da concorrência. Isso, uma vez que os clientes estão dispostos a pagar um preço alto, em troca dos benefícios recebidos.
- Pode criar uma barreira à concorrência, pela diferenciação e lealdade que consegue no mercado em que concorre.
Desvantagens de aplicar uma estratégia de diferenciação
As desvantagens mais importantes de usar uma estratégia de diferenciação são:
- A percepção de que o produto é único e exclusivo não pode ser mantida por muito tempo, pois os concorrentes sempre surgem com outros produtos aprimorados e inovadores.
- Existem muitos copiadores no mercado que procuram fazer cópias mais baratas destes produtos originais.
- Eles têm que incorrer em custos elevados, o que às vezes pode fazer com que o cliente não esteja mais disposto a pagar preços tão altos. Isso torna a empresa não lucrativa.
Finalmente, uma empresa poderá manter a sua diferenciação no mercado valendo-se da inovação tanto nos seus processos de produção como na comercialização, o que lhe permite oferecer aos seus clientes um produto e serviço superior aos oferecidos pela concorrência. O tipo de cliente visado por esta estratégia é aquele que não é sensível ao preço, mas que aprecia muito o valor agregado do produto e serviço que adquire no mercado. A empresa obtém lucro não por causa do volume de participação de mercado, mas por causa do alto preço que pode cobrar.
