Um embaixador da marca é um consumidor da marca que é leal, que fala perfeitamente da empresa e que está disposto a defendê-la compartilhando sua filosofia.
A fidelidade de alguns consumidores por certas marcas é conhecida. Um embaixador de marca sempre será um defensor de uma determinada empresa, ele a defenderá a todo custo e, mesmo que a concorrência publique produtos semelhantes, para esse tipo de usuário, os da marca que ele segue serão sempre produtos melhores.
História dos embaixadores da marca
Como resultado do novo paradigma de comunicação entre empresas e usuários, nasceu o embaixador da marca. A transformação tecnológica significou uma mudança em que o consumidor tem grande poder sobre as marcas. O feedback é fundamental para os usuários e as empresas perceberam isso. Quase todo mundo busca opiniões favoráveis ou desfavoráveis ao fazer compras, principalmente se o fizerem na Internet.
Pode-se falar de porta-vozes da marca, porta-estandartes que sempre manifestam suas virtudes.
Tipos de embaixadores da marca
Duas opções podem ser oferecidas ao ser embaixadores da marca:
- Embaixador da marca natural:Quem defende a empresa sem cobrar, surge da valorização dos serviços e / ou produtos da marca que segue.
- Embaixador da marca contratado: Aqueles que são contratados, mesmo com salários altos, para divulgar entre seus contatos os benefícios da marca a que são devidos.
As marcas perceberam a utilidade desse perfil para suas empresas, por isso estão cientes da influência e poder exercido por opiniões e usuários por meio do setor digital. As empresas devem cuidar desse tipo de relacionamento, que pode ser essencial para o lançamento de seus produtos e serviços.
