A automação de processos consiste na otimização de tarefas ou atividades via Programas. Esses processos devem ser eficientes, reduzir custos e tempos de execução.
Ou seja, as tarefas sujeitas à automação geralmente são atividades manuais repetitivas e fáceis de executar. Portanto, aqueles que são considerados dinâmicos ou requerem algum tipo de intervenção analítica excessivamente avançada não podem ser automatizados.
O processo pelo qual uma empresa pode converter uma tarefa manual em uma tarefa automatizada pode ser resumido da seguinte forma:
A automação de processos é sinônimo de eficiência em termos econômicos, mas também pressupõe o declínio de uma infinidade de profissões que com o tempo vão desaparecendo.
Vantagens e desvantagens da automação de processos
Em torno da automação de processos existem várias vantagens e desvantagens, dependendo do ponto de vista.
Se olharmos de uma perspectiva puramente econômica e de negócios, é uma vantagem alcançar uma maior eficiência porque isso leva a uma redução de custos. Isso significa que em um mercado de competição perfeita uma redução de preço pode ser dada no produto ou serviço oferecido.
Por outro lado, do ponto de vista social e humano, a automatização de processos fará com que algumas profissões deixem de existir ou que, na sua falta, tenham menos relevância.
A fim de equilibrar as vantagens e desvantagens, as seguintes vantagens são apresentadas:
- Redução de custos e tempos de execução de tarefas.
- Aumento da eficiência e produtividade do negócio.
- Digitalização e monitoramento específico de um ou mais processos.
- Redução de erros de origem humana.
- Criação de empregos especializados na área.
Levando em consideração as vantagens, não parece que a automação de processos tenha alguma desvantagem, mas a verdade é que ela tem algumas desvantagens a levar em consideração:
- Você pode precisar de um forte investimento inicial.
- Aparecimento ou acentuação do risco tecnológico na empresa.
- Possível existência de erros de cadeia.
- Destruição de empregos básicos.
Fazendo um balanço entre as vantagens e desvantagens, se observarmos em ocasiões anteriores a um nível histórico podemos chegar à conclusão de que a automação de processos está em linha com o progresso tecnológico imparável. Como no caso do automóvel e do cavalo, embora o surgimento dos veículos encerrasse uma economia baseada no transporte de cavalos, o automóvel tornou possível realizar quase as mesmas tarefas com mais eficiência.
Os treinadores foram, portanto, trocados por mecânicos e barracas de palha por postos de gasolina. Em outras palavras, o progresso bem executado traz consigo um aumento da riqueza social.
Exemplos de automação de processos
Dependendo do setor ou campo profissional, a automação de processos tem sido realizada das seguintes maneiras:
- Marketing: A chamada ‘automação de marketing’, é a automação aplicada ao conjunto de processos de dados relacionados aos consumidores. Normalmente, nos departamentos de marketing, eles são fundamentais para entender e antecipar o comportamento do consumidor. Outras aplicações são o envio em massa de e-mails segmentados de forma automática, ao invés do envio manual.
- Finança: Em finanças, a automação de processos atua principalmente com as tendências de preços do mercado de ações ou, se for o caso, com a própria contabilidade interna da empresa. Exemplos são a venda de produtos financeiros automaticamente a um determinado preço.
- Indústria: Este é um setor em que as atualizações e avanços tecnológicos costumam ser combinados precocemente. O motivo está no alto volume de vendas. Ou seja, uma pequena economia ou redução de custo específico em uma grande linha de montagem significará uma grande economia. Isso ocorre porque isso será repetido quantas vezes o processo for executado, então envolverá um vantagem competitiva versus concorrentes que terão menos margem.
Em resumo, esses são alguns dos setores que podem estar envolvidos na automação de processos, mas nem todos têm que estar vinculados ao digital e tecnológico.
Um exemplo disso são as estratégias ou metodologias ágeis, que são processos que orientam e estabelecem regras que aprimoram a comunicação e os processos em torno do capital humano, ou seja, em torno do pessoal da empresa.
