Marketing boca a boca - O que é, definição e conceito
O marketing boca a boca é uma técnica publicitária cujo objetivo é gerar notoriedade para um produto ou marca. O objetivo é fazer com que as pessoas falem para destacar todos os benefícios dessa marca e, assim, atrair mais clientes em potencial.
Um dos pioneiros no uso desse tipo de marketing, também conhecido como seu precursor, foi George Silverman.
Ele era um psicólogo, que criou o que ele mesmo chamou de "assistir grupos de influência por teleconferência", cujo objetivo principal era envolver outros psicólogos, promovendo o diálogo entre eles sobre os produtos farmacêuticos que estavam surgindo.
Ele descobriu que se houvesse alguns psicólogos que tivessem opiniões positivas sobre o uso de um determinado produto, eles poderiam influenciar o restante do grupo e vice-versa. Se as opiniões fossem negativas, o efeito contrário também poderia ser verificado.
Com o advento da internet e das novas tecnologias, esse tipo de marketing se tornou imprescindível, já que os usuários olham para as opiniões que costumam ler em diferentes plataformas e redes sociais para tomar suas próprias decisões.
Como você pode implementar o marketing boca a boca com eficácia
O seguinte deve ser levado em consideração:
- Os relacionamentos são essenciais para que essa técnica seja realizada. É importante que existam indivíduos que interajam com os outros e seja gerada uma comunicação em que se revele o que está relacionado ao produto e à marca.
- Expor os benefícios e resultados positivos são essenciais. Quem comunica isso a outros usuários vai gerar uma viralização, muito necessária para esse tipo de técnica.
- Opiniões, depoimentos e referências, mais se forem positivos, podem se tornar a melhor carta de apresentação. Isso gera confiança e curiosidade em outros usuários que perceberão a marca e o produto após terem conhecimento dessas referências.
- É importante que um dos objetivos do marketing boca a boca seja a retenção desses clientes, que é retida ao longo do tempo, além de ter atraído sua atenção inicialmente.
Obviamente, para conseguir tudo isso, e realizar esse tipo de estratégia, é necessário ter um bom produto. Para poder colocar esta opção em prática, também é necessário escolher o tipo de pessoa que lhe interessa para que seja gerado o boca a boca.
Antes de realizar esta prática, será necessário conhecer os gostos do usuário a quem a prática é direcionada, os temas que lhe interessam, se possui família, suas atividades de lazer e tempo livre, entre outros.
Na hora de criar um produto, ele deve ser desenhado e segmentado levando em consideração um público específico, e essa técnica de marketing boca a boca também será direcionada a esse público, que pode crescer muito graças ao fato de o mundo estar interconectado por Internet e outras mídias sociais.
