O processo de comunicação é aquele que ocorre entre o remetente e o destinatário. O primeiro emite uma mensagem direcionada ao segundo, e é realizada por meio de um determinado canal.
O processo de comunicação ocorre entre emissor e receptor, mas para isso é importante ter em mente que uma série de elementos importantes estão envolvidos. Quando você quer passar uma mensagem, é fundamental que haja duas ou mais pessoas para que esse processo de comunicação aconteça.
O canal, os códigos utilizados, o feedback que existe entre os dois sujeitos, entre outros elementos, também devem ser levados em consideração.
Elementos do processo de comunicação
Estes são os elementos essenciais para que ocorra o processo de comunicação:
- Transmissor: Este assunto é essencial, pois é o responsável por emitir a mensagem com o objetivo de que chegue ao destinatário de forma clara, concisa e eficaz. Pode ser um ou mais destinatários que recebem esta mensagem.
- Mensagem: Outro elemento indiscutível, já que a mensagem é o que você deseja manifestar. É esse conteúdo que deve ser elaborado para causar impacto no receptor. É preciso ter muito cuidado com suas características e com o fato de ser claro e próximo, pois deve ser facilmente entendido pelo receptor.
- Codificação: É o processo que o emissor realiza ao configurar a mensagem, escolher o canal mais adequado e preparar o conteúdo que deseja transmitir. Tudo isso corresponde ao assunto emissor.
- Canal: É o meio pelo qual a mensagem chega ao receptor. Você pode escolher cartas, redes sociais, rádio, revistas, televisão, entre outros. Em última instância, trata-se de escolher o canal mais adequado para que a mensagem a ser veiculada chegue com garantias por meio de um canal efetivo.
- Decodificação: Este processo depende do destinatário. Aqui ele está encarregado de entender a mensagem e entender o que ele recebeu.
Depois de realizar todo este procedimento, o normal é que haja um processo de feedback no qual o destinatário, neste caso o destinatário, pode comentar ou corresponder a qualquer outra mensagem em resposta ao remetente.
Nesse caso, as funções seriam alteradas, mas o procedimento seria o mesmo.
Existem alguns elementos que podem impedir que o processo de comunicação funcione de forma harmoniosa e eficaz. É o caso do ruído. Pode ocorrer se a mensagem não estiver bem preparada, se o canal escolhido não for o mais adequado ou se o receptor não conseguir entender os códigos e o conteúdo que está recebendo.
Caso este problema ocorra, o processo de comunicação não se realiza de forma otimizada, pelo que seria necessário avaliar se está falhando e realizar um processo de comunicação mais cuidadoso e eficaz, cuidando de cada elemento que intervém detalhadamente.