A desintermediação é o processo pelo qual os agentes intermediários são removidos de uma transação.
A desintermediação ocorre quando um comprador (cliente) pode comprar ou fazer uma transação diretamente, sem recorrer a um intermediário que o conecte ao fabricante ou prestador de serviço.
Desintermediação na compra e venda de mercadorias
A estrutura comum de uma cadeia de suprimentos de bens consiste em cinco elos:
Fornecedor -> Fabricante -> Atacadista -> Varejista -> Comprador
Com a desintermediação, atacadistas e varejistas são eliminados e o comprador entra em contato com o fabricante diretamente:
Fornecedor -> Fabricante -> Comprador
O que é necessário para alcançar a desintermediação
Para que a desintermediação seja bem-sucedida, vários elementos são necessários:
- Um canal de comunicação entre compradores e fabricantes
- Transparência e fácil acesso aos preços
- Informações sobre as características dos bens e serviços
Vantagens de desintermediação
Existem várias vantagens potenciais, aqui estão algumas delas:
- Mais rápido: Se houver um canal de comunicação adequado e o ofertante for receptivo, a transação pode ser realizada mais rapidamente do que por meio de um intermediário.
- Preços mais baixos: Ao eliminar os intermediários, também são eliminadas as margens que esses agentes aplicavam ao preço. Dessa forma, o consumidor final pode acessar preços mais baixos.
- Maior competição: Por vezes, a necessidade de intermediários constitui uma barreira à entrada de mais concorrentes no mercado (tem de ser alcançado um acordo, têm de ser pagos pelos seus serviços, etc.). Ao eliminar intermediários, você pode aumentar o grau de concorrência no mercado.
Desvantagens da desintermediação
Existem também desvantagens potenciais:
- Em alguns casos, os intermediários podem fornecer informações relevantes aos clientes e orientá-los para que tomem uma decisão melhor. Se isso for eliminado, alguns consumidores podem ficar confusos com a quantidade de alternativas e informações disponíveis e podem não necessariamente tomar a melhor decisão de compra.
- Os fabricantes nem sempre têm uma boa capacidade de resposta para atender diretamente às solicitações dos clientes. Os itens acima podem atrasar as transações.
- Os fabricantes que se dedicam a atender clientes diretos podem perder o foco na produção menos eficiente ou podem incorrer em despesas administrativas que afetam seus preços.
