Os valores de uma empresa são os princípios que regem sua missão, visão e compromisso com seus clientes.
Uma das afirmações que as empresas fazem, além de sua missão e visão, são seus valores. Estas são sustentadas pela razão de ser da empresa e seus objetivos. Por exemplo, um dos valores da Coca Cola é “Qualidade: o que fazemos, fazemos bem”. Esse valor é real e consistente com o que eles fazem, já que há anos lideram a indústria de bebidas fantasiosas.
Missão, visão e valores de uma empresaImportância dos valores de uma empresa
Sem dúvida, os valores não são um requisito obrigatório para abrir uma empresa, mas é um compromisso ético voluntário no qual as organizações se inspiram ao pensar em seus clientes e seu ambiente.
São justamente os valores que diferenciam a atuação das organizações, no que diz respeito ao seu arcabouço legal regulatório. Ou seja, valores são mais do que fazer o que a lei permite. É comprometer-se a contribuir com a sociedade a partir de seu papel comercial e organizacional.
A prática de valores
É importante que os valores estejam sempre presentes nas estratégias e ações das empresas. É por isso que, por exemplo, nas ofertas de emprego, além do perfil técnico exigido, os candidatos são solicitados a concordar com alguns princípios. São as mesmas que a empresa proclama e que pretende manter através dos seus trabalhadores.
“Vocação para o serviço público” é um valor solicitado pelas instituições governamentais no esforço de proporcionar aos cidadãos o melhor atendimento e soluções na esfera pública e social.
Declaração de valores de negócios
Para formular uma declaração de valores, você precisa se fazer algumas perguntas, como:
- Quem iremos beneficiar com a nossa proposta de valor?
- Por que estamos fazendo isso?
- Por que queremos que eles confiem em nós?
- Em que valor não estamos dispostos a negociar?
Essas são algumas das perguntas que ajudarão a formular as primeiras linhas do que será uma forte declaração de valores, consistente com as necessidades dos clientes e da sociedade.
É importante saber que as empresas, enquanto unidades de negócio, são agentes de desenvolvimento nos territórios, portanto, tudo o que fazem tem impacto e isso implica uma responsabilidade que deve ser acompanhada de um valor. Por exemplo, o da transparência nas ações e intenções da empresa para atingir seus objetivos. Pois bem, não é a mesma coisa alcançá-los com responsabilidade do que fazê-lo com um custo social significativo.