As necessidades do consumidor são todas as deficiências que um consumidor enfrenta e que o movem a procurar um produto no mercado para poder satisfazê-las.
Como as necessidades do consumidor são a fonte da oportunidade de marketing, as empresas tentam identificar aquelas que estão insatisfeitas para preparar um satisfator que atenda a essa necessidade.
Conseqüentemente, os produtos de satisfação que as empresas projetam para atender às necessidades dos consumidores são chamados de produtos, porque são comprados e vendidos no mercado.
Sem dúvida, todo produto de sucesso no mercado é aquele que melhor atende às necessidades do consumidor. Por isso, antes de projetar um produto, as empresas realizam um processo de pesquisa para descobrir quais são as necessidades não atendidas do consumidor.
Com efeito, as empresas vencedoras no mercado são aquelas que concebem produtos que melhor se adaptam e respondem à necessidade do consumidor, em relação aos produtos oferecidos pela concorrência.
Pirâmide de MaslowTipos de necessidades do consumidor
Assim, o ser humano se depara com muitas necessidades e o marketing, como regra geral, está sempre criando e inovando melhores opções de produtos que melhor atendam às insatisfações do consumidor.
As necessidades do consumidor podem ser classificadas da seguinte forma:
1. Necessidades básicas ou primárias
Por um lado, as necessidades básicas são todas as necessidades que todo ser humano deve atender, porque se não forem satisfeitas, a sobrevivência humana está em risco.
Respirando
Todos precisam de ar para os pulmões; em condições normais, é uma necessidade muito fácil de cobrir; Mas quando uma pessoa enfrenta dificuldades respiratórias, o marketing gera produtos como inaladores, nebulizadores, tanques de oxigênio; como alguns exemplos que podem ser mencionados.
Movimento
Precisamos mobilizar os músculos do nosso corpo, para facilitar essa necessidade, o marketing projetou bicicletas, esteiras e qualquer aparelho de musculação que favoreça a função do movimento.
Fome e sede
As pessoas precisam consumir alimentos e bebidas para se alimentar, neste caso é fácil encontrar satisfatores preparados pelo marketing como pizzas, refrigerantes, hambúrgueres entre algumas das muitas opções que existem.
Eliminação
Nosso corpo precisa eliminar sólidos e líquidos como suor, urina, lágrimas. E, claro, existem produtos de satisfação como desodorantes, papel higiênico, lenços de papel e muito mais.
Dedescanse e descanse
Todo mundo precisa de um descanso, para isso encontramos hotéis, camas, sofás e uma infinidade de produtos para atender a essa necessidade.
Temperatura adequada
O corpo humano necessita manter uma temperatura adequada para isso, o marketing faz ventiladores, aquecedores, bebidas quentes e frias, por exemplo, para suprir essa carência.
2. Necessidades secundárias ou sociais
Por outro lado, as necessidades secundárias surgem da pressão ou da convivência do grupo, permanecem deficiências, mas se não forem satisfeitas, a sobrevivência do homem não corre perigo.
Segurança e antecipação
O ser humano busca garantir o seu futuro, o marketing prepara soluções para que o consumidor se sinta seguro, seja na compra de uma casa, no banco para poupar ou no pagamento de um seguro.
Afiliação, pertencimento e amor
O ser humano busca viver em um ambiente comunitário, por isso frequenta bares, restaurantes, boates, entre alguns dos mais movimentados e pensados pelo marketing para oferecer uma solução.
Respeito e autoridade
As pessoas precisam ser reconhecidas, neste caso há quem considere que para atingir esse objetivo devem usar roupas de marca, itens exclusivos como um relógio Rolex ou uma caneta Mont Blanc que lhes conferem prestígio na sociedade.
Auto-realização
O homem busca explorar todas as suas potencialidades humanas para se sentir bem consigo mesmo, fazendo canopy, rapel, cursando o curso superior; e, claro, o marketing tem os satisfatórios ideais para atender a essa necessidade.
Concluindo, podemos afirmar que são muitas as necessidades do consumidor que o marketing tenta identificar para atender por meio do desenvolvimento e comercialização de produtos, que ajudam o consumidor a encontrar a opção ideal para atendê-las. Além disso, as empresas se beneficiam se focarem em suas necessidades, pois isso garante que esses produtos, sejam bens ou serviços, sejam escolhidos por elas na hora de fazer suas escolhas de compra.
