A missão, visão e valores de uma empresa constituem os elementos que a identificam, uma vez que os valores indicam os propósitos que definem a missão e a visão e dão a razão porque e porque existe.
Portanto, definir uma missão e visão claras e precisas para a empresa é muito importante, pois isso a ajudará a atingir com sucesso os objetivos propostos. Estes elementos dão vida à empresa, justificando a sua existência e indicando o fim para o qual foi criada.
Além disso, a missão, a visão e os valores passam a ser a base sobre a qual devem ser desenvolvidas as estratégias que a empresa deve implementar para alcançar o crescimento e o sucesso.
Como definimos cada elemento
É importante diferenciar cada termo, então vamos definir cada um.
Definição da missão de uma empresa
Por um lado, a definição da missão faz referência ao motivo ou razão de existência da empresa, está relacionada com o momento presente em que a organização opera, indica o que a empresa faz num determinado momento.
Além disso, está relacionado ao desempenho de curto prazo da empresa, está mais focado no agora e no presente. A missão ajuda a determinar o que precisa ser feito para alcançar uma meta futura.
Ou seja, deve estabelecer o que a empresa faz e o que a diferencia das demais, pois engloba os motivos fundamentais de criação da empresa.
Características de uma boa missão empresarial
São as seguintes:
- Curto e preciso: A declaração de missão deve ser simples e fácil de entender, para que todos a entendam.
- Inspirador: Deve motivar todos que fazem parte da empresa a buscar o alcance dos objetivos propostos.
- Deve ser original: Você deve falar sobre a empresa, o que ela faz e o que a diferencia.
- O mercado é dirigido: Indica o que a empresa faz no mercado e como agrega valor ao cliente.
Exemplos de missão
Alguns exemplos de missão podem ser:
- Google: Organize as informações do mundo para torná-las universalmente acessíveis e úteis.
- Walmart: Economizamos dinheiro para que você possa viver melhor.
Definindo a visão de uma empresa
Por sua vez, a visão determina para onde a empresa deve ir, por isso o seu propósito tem que ser ambicioso, mas sem deixar de ser realista.
Da mesma forma, estabelece o ponto a que se deseja chegar, pois seu alcance é alcançado em longo prazo. O vison passa a ser uma fonte de inspiração para que as pessoas que trabalham na empresa se comprometam a querer atingir a meta.
Claro que a visão de uma empresa pode mudar, mas deve sempre manter os valores originais que inspiraram a criação da empresa.
Características da boa visão
São as seguintes:
- Projeto para o futuro: Deve ser projetado no curto, médio e longo prazo.
- Claro e realista: Todos devem entendê-lo e deve ser alcançável.
- Inspirador e consistente: Expressa o sonho de como a empresa quer ser, mas mantendo o relacionamento com a missão da empresa
Exemplo de visão
Alguns exemplos são:
- Google: Ser o motor de busca de maior prestígio e o mais importante do mundo.
- Walmart: Tornar o Walmart a melhor e maior empresa de varejo do mundo, oferecendo os melhores produtos dentro do prazo e com excelência no atendimento.
Missão e visão da Coca Cola
Definição dos valores da empresa
Além disso, os valores representam as crenças e princípios que regem uma empresa, o que permite nortear as diretrizes de ação e conduta das pessoas que trabalham na organização. Eles representam os princípios éticos que sustentam as ações da empresa.
Com efeito, tornam-se a inspiração e a fonte de motivação para as pessoas, o que favorece a geração de uma imagem positiva da empresa e confere-lhe uma identidade própria.
Características dos títulos
- Convincente: Devem ser princípios que representem aquilo em que a empresa realmente acredita e com eles expresse seu nível de comprometimento.
- Coerente: Ser congruente com os valores dos empreendedores e com os valores dos parceiros de negócios.
- Seja aceito e cumprido: Implica que devem ser aceitos e respeitados por todos os envolvidos.
Exemplos de valores
Alguns dos valores do Google são:
- Integridade.
- Utilitário.
- Privacidade.
- Capacidade de resposta, etc.
Alguns dos valores do Walmart são:
- Serviço ao cliente.
- Respeito pelo indivíduo.
- Esforce-se pela excelência.
- Aja com integridade, etc.
Por fim, podemos dizer que a missão, a visão e os valores de uma empresa constituem o eixo fundamental de qualquer empresa, especialmente na escolha das estratégias de ação que utilizarão no presente para atingir com sucesso os objetivos propostos. A forma como uma empresa atua no presente definirá sua projeção futura; bem como a obtenção do grau esperado de crescimento e sucesso.
Objetivos de uma empresa