A avaliação de desempenho é um instrumento de medição do desempenho profissional e / ou profissional de uma pessoa, no que diz respeito às funções e responsabilidades que lhe incumbem..
Na gestão de recursos humanos, uma das ações importantes a ser realizada é a avaliação de desempenho dos colaboradores. Isso considera todos os níveis da organização, incluindo a gestão.
A avaliação de desempenho permite ver quais são os pontos fortes e fracos de uma pessoa no contexto de trabalho e também visa realizar ações de apoio aos aspectos mais fracos.
Que aspectos uma avaliação de desempenho deve considerar?
A base da avaliação de desempenho são os pontos descritos no perfil do cargo do trabalhador. Este perfil é o pretendido pela organização e a seleção do candidato baseou-se no cumprimento dos atributos de entrada do referido perfil, mas é necessário verificar se o perfil apresentado pelo candidato corresponde ao seu desempenho real.
Além do perfil do cargo, outros desempenhos estão incluídos, como o relacionamento com os colegas de trabalho e a atitude em cenários de estresse e alta pressão. Cenários que exigem força para separar problemas de trabalho, com conflitos pessoais com outros colegas.
Outras questões que podem ser consideradas na avaliação de desempenho são:
- Disponibilidade para colaborar em outras tarefas que não necessariamente têm a ver com o cargo, mas que dão suporte a outras áreas.
- Se o trabalho exige presença e a execução das tarefas depende disso; a pontualidade.
- A capacidade de contribuir com ideias que resolvem problemas.
- Capacidade de receber críticas construtivas e integrá-las ao trabalho.
Quem realiza a avaliação de desempenho?
A avaliação de desempenho é um exercício que não é necessariamente vertical. Ou seja, pode ser de gerente para funcionário ou vice-versa.
- Avaliação da liderança ao funcionário: Esta é a avaliação mais comum e pode ter vários objetivos, como avaliar a perenidade do funcionário na empresa, dar um feedback construtivo, referir a formação mais relevante ou propor-lhe como candidato a promoção.
É a liderança direta que faz essa avaliação, que é pessoal e particular.
- Avaliação do funcionário à liderança: Este exercício é geralmente proposto pela direção da empresa e tem como objetivo medir o desempenho da liderança de um chefe sobre o grupo ou área que detém essa liderança.
Nesse caso, são os colaboradores que medem sua liderança e fazem recomendações e / ou críticas para melhorar seu desempenho.
Esse tipo de avaliação, pelas características de subordinação, geralmente é anônima.
- Avaliação por pares: Este tipo de avaliação visa medir o desempenho, sob a percepção de uma pessoa do mesmo nível hierárquico e as informações extraídas ajudam a melhorar o sentido de colaboração e as atitudes quotidianas que podem tornar o sistema e o ambiente de trabalho mais harmoniosos.
- Autoavaliação: Busca o trabalhador para fazer uma autocrítica do seu trabalho, identificando aqueles aspectos fragilizados e improváveis, comprometendo sua disposição de trabalhar nessas mudanças.
Como é feita a avaliação de desempenho?
Para desenvolver e aplicar este instrumento existem múltiplas metodologias. Por exemplo, virtual, em pesquisas, face a face, etc. Mas o importante é que tenha uma escala de avaliação que permite a medição.
Às vezes, são feitas listas de verificação, onde são feitas verificações do que foi cumprido e do que não foi. Embora este instrumento não deixe espaço para melhorias parciais, pois é muito rígido.
O mais aconselhável para gerar um instrumento preciso é fazer uma diretriz de avaliação com escalas e ponderações, onde se estabeleça quais aspectos são mais importantes para o avaliador.
Enquanto isso, a aplicação da avaliação de desempenho pode ser:
- Em pessoa: Consiste em gerar um ambiente de conversação privado, onde o avaliador entrega os resultados ao avaliado e este os discute. Acordando, desta forma, ações conjuntas para melhorar.
- Anônimo: Pode ser em formato digital ou papel, mas este instrumento não indica o nome do avaliador.
- Grupo: Eles são grupos de pessoas que avaliam um em comum. Essa avaliação pode ser anônima, mas não é obrigatória.
A avaliação de desempenho é uma valiosa instância de feedback para o trabalhador e, em geral, sobre os colaboradores de uma instituição.
Mesmo assim, às vezes ainda é uma maneira de decidir se manter as pessoas em seus empregos. Embora este aspecto possa ser evitado pelas empresas, realizando processos eficientes de recrutamento, acompanhamento, treinamento e coaching. Isto, com o objetivo de reconhecer em todas as pessoas um talento que, em certa medida, contribui para a concretização dos objetivos da área em que atua.
Convidamos você a construir um guia de avaliação com escalas de ponderação e notas, estabelecendo aspectos que você gostaria de avaliar em outra pessoa.
