A estratégia de segmentação de mercado é utilizada por toda empresa quando decide dividir o mercado total em que concorre em grupos com características homogêneas.
Obviamente, para que a estratégia seja eficaz, a empresa deve dividir seus clientes em grupos de membros que tenham necessidades, gostos, desejos e preferências semelhantes. Cada grupo forma um segmento diferente, ou seja, cada grupo deve ser diferente um do outro.
Portanto, cada segmento possui características comuns entre seus membros, o que o torna um grupo homogêneo. Mas, ao mesmo tempo, deve ser heterogêneo entre um grupo e outro, porque todos os segmentos devem ser diferentes uns dos outros.
Além disso, para dividir o mercado em segmentos, a empresa precisa ter muitas informações sobre seus clientes, então deve selecionar o segmento ou segmentos que decide atender. O segmento ou segmentos escolhidos constituem seu grupo-alvo ou mercado-alvo para a empresa.
Tipos de estratégias de segmentação
As estratégias de segmentação mais comuns que as empresas usam são:
1. Estratégia de segmentação indiferenciada
Certamente, neste caso, a empresa reconhece que existem diferentes segmentos no mercado, mas opta por não ter como alvo um determinado grupo. Por isso, concentra-se em todo o mercado utilizando o mesmo plano de marketing e apresentando uma oferta única para satisfazer a necessidade. Ou seja, decide atender o mercado de massa.
- Vantagem: Uma empresa que usa segmentação indiferenciada ganha vantagens ao atingir um nível mais alto de eficiência de produção, o que por sua vez a ajuda a manter menores custos de produção e comercialização.
- Desvantagem: O risco mais importante enfrentado por uma empresa que chega ao mercado com um produto padronizado ocorre quando se depara com concorrentes que oferecem produtos especializados e que atendem de forma superior às necessidades do mercado.
2. Estratégia de segmentação diferenciada
Pelo contrário, a segmentação diferenciada implica que a empresa identifique e selecione um ou mais segmentos que decide servir. Cada segmento apresenta recursos e características comuns para cobrir uma necessidade específica.
Na verdade, a empresa elabora um produto especializado e um plano de marketing para cada grupo. Se você focar em um único grupo, você usará a estratégia de concentração de mercado e se tiver como alvo vários segmentos, você usará a estratégia multissegmento.
3. Estratégia de nicho de mercado
Em vez disso, a estratégia de nicho é aplicada quando a empresa decide concentrar todos os seus esforços de marketing para atender a um segmento de mercado que é relativamente pequeno e bem definido. Esses pequenos grupos são conhecidos como nichos de mercado, que possuem necessidades únicas e específicas.
Acima de tudo, isso exige que a empresa entenda e entenda claramente as necessidades daquele pequeno grupo que escolhe como seu mercado-alvo. Em seguida, elabore um produto e um plano de marketing específico que atenda a necessidade de forma superior e completa.
Embora o tamanho do grupo possa ser relativamente pequeno, a empresa pode torná-lo um segmento produtivo e importante. Porque por ser relativamente pequeno, não se torna atraente para as grandes empresas, por isso encontram poucos ou nenhum concorrente.
Critérios para segmentação
Os critérios mais comuns que as empresas usam para segmentar são:
- Conduta ou comportamento do consumidor.
- Aspectos demográficos.
- Fatores psicográficos.
- Variáveis geográficas.
Por fim, podemos concluir que o principal objetivo das estratégias de segmentação é dividir o mercado em grupos e segmentos. Desta forma, as necessidades e características de cada grupo podem ser determinadas e conhecidas com precisão, para que a empresa elabore um produto e um plano de marketing que se centre especificamente em atender de forma superior as necessidades de cada grupo.