Uma aliança estratégica é um acordo entre empresas de diferentes setores, a fim de fortalecer seus objetivos comerciais. Tudo isso, por meio de ações que beneficiam o mesmo segmento de clientes.
As empresas, na busca permanente de fidelizar clientes e aumentar sua participação no mercado, têm inovado em estratégias que não estão necessariamente relacionadas a preços ou descontos, mas também a benefícios.
Nesse sentido, uma estratégia utilizada é a de alianças com empresas que não necessariamente são do mesmo setor, mas que compartilham um segmento comum.
Exemplos de alianças estratégicas
Se você é motorista, talvez já tenha acontecido com você que, ao ir ao posto de gasolina, o vendedor lhe dá a opção de acumular quilômetros de vôo em uma determinada companhia aérea. Mas por que isso acontece?
Precisamente porque aquela companhia aérea e a petroleira detectaram que era um benefício mútuo para quem carrega gasolina acumular alguns quilômetros na companhia aérea.
Por um lado, os motoristas de veículos são leais e mais interessados em cagar naquele posto, assim como os próprios motoristas, como passageiros, em voar naquela companhia aérea.
Estamos diante de uma aliança estratégica.
Outras empresas que sabem muito bem sobre alianças estratégicas são os bancos. Têm alianças com diversos restaurantes, centros de saúde, academias, cinemas, universidades, entre outros. Eles oferecem descontos que beneficiam seus clientes. No entanto, as instituições parceiras também se beneficiam da fidelização ou de um maior número de clientes, alunos, etc.
Benefícios de alianças estratégicas
É importante observar que as alianças estratégicas geralmente ocorrem em empresas de setores distintos, mas que compartilham um segmento comum.
No entanto, os benefícios para ambos são os seguintes:
- Lealdade: É uma ação que fortalece a retenção de clientes nas duas instituições.
- Custo: A aliança estratégica é uma gestão colaborativa que pode gerar custos, mas que visa gerar maiores benefícios.
- Competitividade: Melhora a competitividade das empresas, o que eleva o padrão de serviço e o benefício oferecido aos consumidores.
- Inovação: Crie um ambiente de busca constante por novas alianças para os clientes.
Outros benefícios das alianças estratégicas
Embora no início deste artigo seja mencionado que o objetivo dessas alianças é melhorar a posição comercial ou de mercado, também há casos em que o objetivo é social.
Por exemplo, as empresas Ford e Google firmaram uma aliança estratégica para aprimorar a transformação da indústria automotiva. Esse objetivo não é apenas comercial, ele impulsiona uma mudança global que beneficiará toda a indústria, não apenas os clientes da Ford.
Por outro lado, existem empresários que, dadas as suas políticas de Responsabilidade Social Corporativa, estabelecem alianças estratégicas em benefício de uma comunidade ou do meio ambiente.
Esses exemplos, a longo prazo, têm impacto na reputação e na marca da empresa. Portanto, contribui para se posicionar e fortalecer sua presença no mercado.