A comunicação interpessoal é a troca de mensagens, bem como de informações, entre dois ou mais indivíduos. Para isso, utilizam a comunicação verbal e não verbal, com o objetivo de que haja um bom entendimento, que ajude a entender a mensagem que está sendo exposta.
O ser humano precisa se comunicar para se entender e se organizar na sociedade.
A comunicação interpessoal é a forma como realizam esse processo de comunicação. Um processo no qual sentimentos, dados e informações são trocados.
Para fazer isso, eles fazem uso da comunicação verbal e não verbal. Quando falamos em comunicação interpessoal, deve-se destacar que ela é realizada entre duas ou mais pessoas. Da mesma forma, devemos esclarecer que a comunicação verbal é aquela que ocorre quando emitimos sons em uma determinada língua, enquanto a comunicação não verbal refere-se àquela que acompanha a anterior e ocorre como consequência do movimento do mãos, a postura do corpo, bem como todos aqueles gestos que nada têm a ver com a comunicação verbal, falada.
A comunicação interpessoal traz grandes benefícios para o ser humano. Pessoas que possuem essa habilidade altamente desenvolvida, também se adaptam melhor a qualquer mudança, embora tenham relacionamentos sociais mais satisfatórios.
Que elementos estão envolvidos na comunicação interpessoal?
Entre os elementos envolvidos na comunicação, estes são os principais:
- Remetente e receptor: Eles podem ser definidos como comunicadores, uma vez que trocam papéis o tempo todo. O emissor e o receptor são dois elementos essenciais. A comunicação interpessoal ocorre entre duas ou mais pessoas.
- Mensagem: São as informações ou dados que eles estão trocando. As mensagens podem ser trocadas por meio de comunicação verbal ou não verbal. O objetivo, sim, é que seja facilmente compreensível para ambos.
- Código: É um conjunto de elementos que se combinam seguindo certas regras e que são semanticamente interpretáveis, o que permite a troca de informações.
- Canal: Uma conversa, uma chamada ou o envio de mensagens através de dispositivos móveis são um exemplo dos canais em que pode ser realizada a comunicação interpessoal.
- Contexto: É o espaço onde ocorre o ato comunicativo. Ou seja, o conjunto de circunstâncias que afetam tanto o remetente quanto o receptor, e também condicionam a interpretação da mensagem.
- Comentários: Também conhecido como feedback. É a troca de opiniões e informações que são dadas durante a comunicação interpessoal.
A comunicação interpessoal é uma habilidade altamente exigida pelas empresas ao procurar candidatos para preencher vagas; geralmente cargos relacionados a negócios e relações com o cliente.
Pode-se destacar uma série de habilidades relacionadas que favorecem a comunicação interpessoal.
Habilidades que melhoram a comunicação interpessoal
Entre as habilidades necessárias, as mais proeminentes são mostradas abaixo:
- Escuta activa: Ouvir ativamente é uma habilidade altamente valorizada. Seu objetivo é prestar atenção a quem fala, não só para lhe responder, mas também para compreender o que ela comunica.
- Linguagem corporal: A comunicação não verbal diz muito mais sobre si mesmo do que a comunicação verbal. Cuidar das posturas, gestos e expressões durante uma conversa será de grande ajuda para nos comunicarmos como desejamos.
- Empatia: Colocar-se no lugar da outra pessoa e avaliar o que ela está sentindo nos ajudará a entendê-la muito melhor. Na comunicação interpessoal, a empatia é de grande ajuda porque não só a pessoa pensa em si mesma, mas uma pessoa é capaz de compreender a posição da outra.
- Assertividade: A forma de expressar uma opinião sem magoar ou ofender, mas mostrando uma posição honesta e enfatizando tudo o que se deseja alcançar. Será de grande ajuda para manter uma comunicação interpessoal ideal.
