Matriz de decisão - O que é, definição e conceito

A matriz de decisão é uma ferramenta gráfica que ajuda uma pessoa ou grupo de pessoas a tomar decisões racionais diante de diferentes alternativas possíveis..

Para começar, podemos dizer que é um modelo ou técnica não matemática que apresenta graficamente a avaliação resumida de todas as alternativas. Todas as alternativas são apresentadas em diferentes cenários, que são apresentados em condições de incerteza.

Com efeito, é uma forma objetiva de tomar decisões porque usa um processo estruturado e um método sistemático. Use números para avaliar, dessa forma uma linguagem universal é usada. Já o cumprimento de cada alternativa ou critério utilizado é ponderado numericamente. Os resultados são então integrados em uma classificação geral. Para decidir, é escolhida a alternativa com maior pontuação.

Claro, a ideia é poder escolher a melhor opção levando em consideração vários fatores. A matriz de decisão leva em consideração todos os fatores relevantes para a tomada de decisão. O fato de considerar um nível de informação mais elevado favorece a tomada de decisões de forma mais precisa.

Etapas para desenvolver uma matriz de decisão

As etapas mais importantes no desenvolvimento de uma matriz de decisão são:

1. Determine a decisão que queremos tomar

Para começar, você deve determinar claramente a decisão que deseja tomar. Por exemplo, se você deseja escolher um emprego.

2. Liste as opções

A seguir, as opções possíveis que temos para tomar a decisão em questão devem ser listadas. Continuando com o exemplo anterior, as opções que temos sobre possíveis empregos são:

• Opção de emprego 1 na empresa X
• Alternativa de trabalho 2 na Empresa Y
• Trabalho 3 na Empresa Z

3. Selecione os fatores relevantes

Posteriormente, nesta etapa, os fatores mais relevantes que devem ser pesados ​​para a tomada de decisão devem ser selecionados. Continuando com o exemplo, os fatores considerados mais importantes para pesar na decisão são:

• Salário
• Cronograma
• Localização
• Características adicionais

4. Avalie os fatores

Em seguida, passamos a realizar a qualificação de cada um dos fatores selecionados. Em nosso exemplo de trabalho, os fatores relevantes são pontuados. Para isso, será utilizada uma escala de 1 a 5. O número 1 indica a opção menos conveniente e o número 5 a opção mais conveniente.

5. Estabeleça o peso de cada fator

É importante observar que cada fator deve ter um peso diferente. Isso permitirá que você determine o que é mais importante. Esse peso é atribuído por números. Conforme o exemplo, poderia ser da seguinte forma, somando o peso correspondente a cada um dos fatores considerados. Se usarmos uma escala de 1 a 5. O número 5 será considerado com o maior peso e o número 1 com o menor peso ou relevância.

• Salário = 5
• Horas = 3
• Localização = 4
• Benefícios adicionais = 2

6. Calcule as pontuações para cada fator

Em seguida, a pontuação de cada fator é calculada multiplicada pelo peso que cada um possui. Os resultados devem ser adicionados imediatamente. Isso nos dá a pontuação final alcançada por cada uma das opções. Com o exemplo, poderia ser o seguinte:

7. Escolha a melhor opção

Por fim, é escolhida a opção vencedora, que será aquela com maior pontuação. Terminando com o exemplo, neste caso o critério otimista ou maxi-max seria usado. Portanto, a opção escolhida será o cargo 1 na empresa X.

Critérios usados ​​para tomar uma decisão

Os critérios que podem ser usados ​​para tomar uma decisão são os seguintes:

1. Critério otimista

Na verdade, o critério de decisão otimista é conhecido pelo nome maxi-max. Pois na hora de escolher a opção que é mais favorável ou benéfica é escolhida. Nesse critério, é selecionada a opção que representa o melhor dos melhores.

2. Critério pessimista

Da mesma forma, o critério pessimista também é conhecido como critério de Wald. No critério pessimista, a escolha pode ser feita de duas maneiras diferentes. Se você optar por usar o critério máximo-mínimo, o que deseja é maximizar o resultado mínimo. Ou seja, escolhe-se a opção que apresenta o benefício máximo, mas escolhendo-se entre as alternativas que proporcionam o benefício mínimo. Garante um lucro mínimo, escolhendo o melhor do pior.

Já se o critério mini-máx for usado, ele busca minimizar a perda máxima. Em outras palavras, envolveria escolher a opção que oferece o menor valor entre as maiores perdas.

3. Critério nem otimista nem pessimista

Por outro lado, o critério nem otimista nem pessimista é mais conhecido como Le Place. O critério considera que todas as opções têm a mesma probabilidade, portanto, escolhe-se aquela que representa o maior valor.

4. Critério de Hurwics

Agora, para aplicar este critério de decisão, primeiro são tomados os valores máximos de cada opção, o que corresponde ao coeficiente de otimismo. Em seguida, são considerados os valores mínimos de cada uma das opções, que representam o coeficiente de pessimismo. Finalmente, o melhor resultado do coeficiente de otimismo é adicionado ao pior resultado do coeficiente de pessimismo. Escolhendo o melhor resultado. Este critério pode ser muito subjetivo.

5. Critério de Savage

Por fim, esse critério de decisão é usado por pessoas que têm medo de errar ao tomar uma decisão. Por isso utilizam o critério do custo de oportunidade, para saber o que deixam de ganhar ao escolher cada opção.

Concluindo, podemos dizer que todos devemos tomar decisões, algumas simples e outras complicadas. Por isso, a matriz de decisão é uma ferramenta muito importante que nos ajuda a escolher a melhor alternativa considerando diversos fatores.

Esta matriz pode ser utilizada para a tomada de decisões dentro de uma empresa, na execução de um projeto importante e nas condições do dia a dia.