A departamentalização por produto é a estrutura na qual todas as atividades e tarefas dos departamentos de uma empresa estão organizadas de acordo com os produtos ou serviços que oferecem ao mercado.
Acima de tudo, na departamentalização por produto ou serviço, cada departamento executa tarefas e funções que giram em torno de um produto ou serviço específico. O departamento deve coordenar e ordenar todas as funções necessárias para que a saída ou o resultado do processo seja o esperado.
Com efeito, pode-se dizer que cada departamento é uma unidade de trabalho onde todo o pessoal participa nos processos de produção, distribuição e comercialização de um determinado produto. Ou seja, todos os funcionários estão focados especificamente em um produto. Portanto, cada unidade departamental funciona de forma autônoma.
Geralmente essa forma de organização é utilizada por empresas que oferecem diversas linhas de produtos e serviços. À medida que as tarefas se tornam mais complexas, torna-se necessário organizar os departamentos por produto, permitindo que a autoridade seja delegada a cada gerente de departamento. Cada gerente torna-se responsável por obter lucro com o produto ou serviço pelo qual é responsável.
Características da departamentalização por produto
Entre as principais características da departamentalização por produtos encontramos:
1. Atende necessidades específicas
Quanto mais diversos são os produtos de uma empresa, cada produto enfrenta necessidades específicas em seu processo de planejamento, produção, distribuição e marketing. Essas necessidades serão mais bem atendidas se cada departamento assumir a responsabilidade por um único produto.
2. Incentive a inovação
Claro que o fato de cada produto depender especificamente de um departamento gera processos de melhoria contínua, o que estimula a inovação e a criatividade. Todas as pessoas do departamento tornam-se especialistas nas características, utilizações e processos de fabricação de cada produto. Isso faz com que o produto seja inovador e cada vez tenha um desempenho melhor.
3. Concentra-se no cliente
Da mesma forma, na medida em que busca melhorar e inovar o produto, faz com que o produto atenda melhor às necessidades do cliente. Portanto, o foco no cliente deve ser uma prioridade no desenvolvimento do produto.
4. Autonomia administrativa
Além disso, com esta forma de organização, cada departamento trabalha de forma autônoma, pois todas as tarefas são realizadas de forma independente. Já que cada departamento possui um orçamento, processo de planejamento e implementação de estratégias para o produto específico que está encarregado.
Vantagens da departamentalização por produto
Entre as principais vantagens da departamentalização por produto encontramos:
- Melhor controle para atingir objetivos: Isso ocorre porque cada departamento concentra toda sua atenção e esforço em um único produto ou serviço.
- Aplicação de estratégias específicas: Cada departamento aplica estratégias específicas para oferecer ao mercado um melhor produto ou serviço.
- Comunicação efetiva: O processo de comunicação é mais eficiente, pois a informação flui e é melhor coordenada dentro de um mesmo departamento.
- Melhores resultados: É mais fácil gerenciar indicadores de negócios e financeiros se o departamento for administrado de forma independente.
- Há mais diversidade de produtos: Favorece o desenvolvimento de mais e melhores produtos orientados para melhor atender às necessidades dos clientes.
Desvantagens da departamentalização por produto
As desvantagens que uma empresa que aplica departamentalização por produto pode enfrentar são:
- Os funcionários se especializam em um único produto: Como os funcionários que fazem parte de um departamento se especializam em um único produto, a empresa não pode alternar facilmente os funcionários de um departamento para outro. A rotação requer indução e tempo de treinamento.
- O orçamento não está otimizado: Como cada departamento tem que fazer suas próprias negociações nos processos de compra e na elaboração dos contratos, nem sempre os melhores preços são obtidos. Isso ocorre porque você tem pouco poder de barganha.
- Aumento de custo: Como todas as tarefas são realizadas de forma descentralizada por cada departamento, isso pode aumentar os custos globais da empresa em todos os seus processos.
Por fim, a departamentalização por produtos é uma das escolhas mais favoráveis para aquelas empresas que apresentam grande diversidade em suas linhas de produtos e serviços. Revela-se uma forma organizacional muito adequada quando as empresas desejam obter melhor desempenho nos produtos e serviços que oferecem ao mercado. Já que cada departamento trabalha de forma independente em seus processos de produção, vendas, pesquisa e desenvolvimento.