Negociação de evasão - O que é, definição e conceito
A negociação de evasão é um processo utilizado em situações de conflito e desacordo entre as partes. Os negociadores estão cientes de que o resultado da negociação será negativo.
A negociação evitada é posta em prática quando se considera que o processo será prejudicial para uma ou todas as partes. Neste caso, há oposição por parte dos negociadores em prosseguir com a referida negociação, pois estão cientes das consequências negativas que a relação terá.
Quanto às relações pessoais, a negociação de evasão visa não deteriorá-las e preservá-las para evitar outros problemas mais danosos para o futuro. Quando as partes recorrem a esse tipo de negociação, os associados sabem que a melhor solução para o problema é não negociar.
Consequentemente, neste processo decide-se deixar a negociação de lado porque os interesses dos negociadores são totalmente divergentes e não há um ponto de acordo possível. Nesse contexto, é melhor sair da negociação o mais rápido possível para evitar conflitos maiores. Os benefícios estimados de se chegar a um acordo são menores do que os problemas que isso pode causar para as partes.
Por fim, é importante ressaltar que esse tipo de negociação não é aceito por muitos autores, pois consideram que não deve ser utilizado. Esses autores ressaltam que é necessário analisar e estudar o negociador com quem se vai realizar o processo, para evitar o encontro de posições opostas.
Características da negociação de evasão
Dentre as principais características desse tipo de negociação, destacamos as seguintes:
- Evite transformar a negociação em um relacionamento perde-perde.
- A solução de um ou mais problemas é negociada.
- É usado em situações de conflito latente para evitar que se transforme em um relacionamento destrutivo.
- Busca encontrar soluções no curto prazo.
- Uma das partes nada consegue na negociação.
- Recomenda-se a colaboração de mediadores e até juízes.
- A relação pessoal que pode existir entre as partes não é relevante.
Exemplo de negociação de evasão
Suponha que tenhamos uma loja de laptops. Recebemos um cliente que está interessado em adquirir um monitor para seu computador desktop.
Nesse caso, a negociação é inviável. Nós, como vendedores, só temos laptops. Pelo contrário, o cliente já tem um computador e precisa de um monitor que não podemos oferecer.
Concluindo, a melhor opção para nós e para o cliente é deixar a negociação de lado porque não há um ponto de entendimento possível.
