A comunicação descendente é aquela que parte dos cargos seniores para os trabalhadores nos escalões mais baixos da empresa. As informações e dados transmitidos sempre vão de cima para baixo dentro da empresa.
A comunicação descendente é aquela que ocorre de cima para baixo dentro de uma empresa.
Com este tipo de comunicação, os cargos mais importantes da empresa, procuram fornecer informações e coordenar as tarefas que são necessárias ao bom funcionamento da empresa.
Essa comunicação pode ocorrer por meio de reuniões, e-mails, circulares ou notícias produzidas dentro da própria empresa.
É o oposto da comunicação ascendente.
Para que serve a comunicação descendente?
Aqui estão algumas das razões pelas quais a comunicação descendente é tão importante:
- Os dirigentes da empresa e os trabalhadores que ocupam cargos de chefia na empresa, podem informar os demais colaboradores sobre os objetivos da marca, a missão e os valores desta. Eles trazem dados e conhecimento para os trabalhadores de nível inferior, para que estejam cientes das políticas da empresa.
- A interação e o acesso a determinados programas de computador ou sistemas fornecidos pela empresa são incentivados para que os funcionários possam acessar essas informações. Por exemplo, um bate-papo interno.
- Esta comunicação serve também para que os responsáveis pela empresa avaliem os pontos fortes e fracos dos seus colaboradores e lhes ofereçam as tarefas que melhor correspondem ao seu perfil de trabalho.
- Normalmente é uma comunicação eficiente e eficaz, uma vez que parte do responsável e fornece dados precisos e informações valiosas para desenvolver um trabalho ideal.
Exemplo de comunicação descendente
A comunicação descendente é amplamente utilizada nos negócios. É verdade que pode gerar desmotivação nos colaboradores, uma vez que não existe uma resposta bidireccional e pode reduzir a motivação.
No entanto, ele ainda está sendo realizado e muitas empresas o utilizam internamente para se comunicar com seus funcionários.
Uma empresa que queira explicar seus valores, objetivos e estratégias fundamentais, será capaz de oferecer uma visão efetiva de tudo isso por meio da comunicação descendente.
Os gerentes seniores da empresa desenvolverão uma comunicação descendente para informar os funcionários que ocupam os cargos mais baixos.
Para isso, eles podem usar uma circular que enviarão a todos os funcionários relevantes.
Outro exemplo importante de comunicação descendente é quando a diretoria se reúne para tomar uma decisão importante sobre um funcionário. Por exemplo, uma dispensa, um aumento ou uma progressão na carreira.