Comunicação ascendente - O que é, definição e conceito

A comunicação ascendente é aquela que se evidencia desde os colaboradores situados nas camadas inferiores da empresa para os situados num nível hierárquico superior. Esta comunicação tem como objetivo expor as sugestões, dados ou opiniões que surjam entre esses trabalhadores.

As empresas geralmente são organizadas seguindo uma estrutura hierárquica. Isso significa que, de acordo com seu organograma, existem departamentos e cargos superiores ou inferiores.

Os funcionários que ocupam cargos inferiores e que desejam se comunicar com aqueles que ocupam cargos superiores estabelecem uma comunicação ascendente.

A comunicação para cima é aquela que surge de baixo para cima.

Os trabalhadores o utilizam para expressar suas opiniões, necessidades ou sugestões. As empresas costumam receber esse tipo de comunicação de forma favorável para levar em consideração esses dados e tentar satisfazer os anseios dos funcionários.

O objetivo é que o ambiente de trabalho e o processo de comunicação sejam ótimos entre os cargos mais altos e mais baixos da empresa.

É o oposto da comunicação descendente.

Para que serve a comunicação ascendente?

A comunicação desempenha um papel fundamental em qualquer área da vida humana. Nas empresas não poderia ser diferente. A comunicação ascendente é muito útil para o seguinte:

• Clareza: Informação é poder e é muito útil para transmitir todas as necessidades ou desejos dos funcionários. Se houver alguma dúvida ou necessidade de fazer sugestões de funcionários de escalões inferiores, será muito útil. Os chefes dos departamentos superiores estarão cientes de suas necessidades mais imediatas.
• Melhorar a produtividade: Qualquer empresa anseia por produtividade ideal. A comunicação ajuda a conseguir isso. Dar aos funcionários uma demonstração de confiança para que eles possam falar pelos cargos mais altos provavelmente terá um efeito positivo em termos de melhoria da produtividade.
• Participação: Essa comunicação serve para que todos os níveis que compõem o organograma da empresa possam participar e se sentir mais envolvidos com as decisões da empresa.
• Resolução de problemas: Quando todos os colaboradores intervêm no processo de comunicação, podem surgir problemas que, quando partilhados, são mais rápidos de resolver entre todos ou através da intervenção de um trabalhador independentemente do nível a que pertençam.

Exemplos de comunicação ascendente

A comunicação ascendente costuma ser altamente valorizada pelos funcionários que ocupam os cargos mais baixos da empresa. Da mesma forma, se for assumido com prazer pelos cargos superiores, uma comunicação ótima será alcançada entre todos os trabalhadores de uma empresa.

Este tipo de comunicação pode ser realizado de diferentes maneiras. Por exemplo, pesquisas, caixa de sugestões ou mesmo reuniões individuais com os diferentes trabalhadores.

Se surgir um determinado problema, qualquer pessoa pode acessá-lo e resolvê-lo. Por exemplo, uma empresa deseja criar um novo produto para homens. O artigo será um hidratante para o setor masculino, mas há dúvidas sobre como abordar a estratégia.

Pode acontecer que um funcionário de um setor inferior dê sua visão a esse respeito e dê sugestões para melhorar a estratégia de vendas. De forma que a comunicação ascendente ajudasse a resolver esse problema e a agilizar o processo.