Os tipos de consumidores são aquelas categorias nas quais os estudiosos de marketing agrupam pessoas e compradores em potencial. Isso de acordo com o seu comportamento na hora de tomar uma decisão de compra.
Os consumidores são classificados de acordo com diferentes critérios. Principalmente, de acordo com as prioridades na hora de comprar, seja o preço, a qualidade, as emoções, ou mesmo o comprometimento da empresa vendedora com determinadas causas, como a defesa do meio ambiente.
A seguir, vamos resumir os principais tipos de consumidores.
Vale esclarecer, entretanto, que alguns autores podem agregar mais categorias.
Consumidor otimista
O consumidor otimista busca um equilíbrio entre preço e qualidade. Você tem confiança em si mesmo e tem certeza do que procura. O importante para eles é a informação.
Esses tipos de compradores, dizem os analistas, podem mudar de marca para economizar. Mas, por sua vez, você também pode pagar mais se achar que o produto vale a pena, alertam outros especialistas.
Consumidor ativista
O consumidor ativista é aquele que busca um bem ou serviço que não apenas atenda a uma necessidade, mas o faça com base em determinados valores, como a proteção ao meio ambiente.
Para esse tipo de consumidor é importante que o produto tenha, por exemplo, um selo ou certificação que demonstre práticas de sustentabilidade. Nesse caso, eles estão dispostos a pagar até mesmo um preço acima da média do mercado.
Consumidor emocional ou impulsivo
Consumidor emocional ou impulsivo é aquele que se deixa levar pelo momento. Busque satisfação instantânea, preferindo gastar a economizar.
Esse tipo de consumidor se caracteriza por não racionalizar muito sua compra. Enfim, se você vê algo de que gosta ou chama a atenção, você veste, ainda mais, se o produto estiver em promoção.
Devemos distinguir entre um consumidor impulsivo e aquele que é compulsivo. Este último compra para o prazer imediato e depois se arrepende, gastando novamente para se sentir melhor. É um vício, e não um perfil de comprador.
Veja: compra compulsiva.
Consumidor conservador
Consumidor conservador é aquele que prioriza preço em busca de economia.
Não é facilmente influenciado. Ele está satisfeito com os bens que já possui, não busca marcas de luxo ou premium para mostrar um certo padrão de vida.
Consumidor racional
O consumidor racional é o oposto do impulsivo. Faça um exercício cuidadoso antes de comprar.
Se você realmente precisa do produto, e se ele apresenta equilíbrio entre qualidade e preço, entre outros fatores, este o comprará. Em outras palavras, você é um comprador muito consciente de sua decisão.
Veja: compra racional.
Consumidor cético
O consumidor cético é aquele que não é fácil de convencer.
Ela geralmente não gosta de fazer compras e faz mais por necessidade. Caracteriza-se por ser desconfiado e pedir o máximo de informações possível para tomar uma decisão.