O consultor é o profissional especialista que assessora empresas na solução de problemas que não têm solução interna.
As organizações estão constantemente enfrentando problemas, adversidades e dúvidas sobre o mercado, os processos e seus produtos, e às vezes a experiência de sua equipe de profissionais não é suficiente para resolvê-los, por isso precisam contratar um especialista na área para auxiliá-los. e ver um horizonte claro novamente.
O consultor: um agente externo
O consultor tem a característica de ser um especialista em uma área. Por exemplo, serviços de contabilidade podem ser considerados serviços de consultoria contábil, uma vez que a empresa pode não ter profissionais com os conhecimentos necessários para a realização de balanços, demonstrações financeiras ou de resultados.
Da mesma forma, o advogado presta assessoria jurídica quando a empresa enfrenta processos judiciais ou precisa realizar procedimentos que requeiram representação legal.
O aspecto comum a esses serviços e a todos aqueles chamados de “consultoria” é que são realizados por profissionais externos à empresa. Eles não estão no organograma, nem têm uma relação contratual permanente, mas oferecem um serviço para resolver algo específico e em um determinado prazo.
Os novos serviços que exigiram consultores
Mas a competitividade dos mercados tem exigido que as empresas solicitem assessoria em outras áreas para se manterem posicionadas e criarem uma marca de excelência.
Áreas em que é necessária consultoria:
- Comunicação estratégica: A relação entre a empresa no seu papel de “marca”, precisa de interagir de forma assertiva com o público e por vezes podem ser gerados problemas que vão contra o nome da marca, por isso é necessário sair rapidamente desta situação. Por exemplo, a Starbucks há algum tempo estava no olho das redes sociais, após expulsar um cliente de um de seus restaurantes, aparentemente por causa da cor de sua pele.
Diante dessa situação, eles tiveram que se desculpar e tomar medidas contundentes para aceitar seu erro e não perder um percentual significativo de clientes. A ação foi fechar todos os restaurantes ao mesmo tempo, por um dia, e comunicar que durante esse período os funcionários seriam treinados em inclusão racial. Uma decisão que foi aconselhada por um especialista em comunicação e muito bem recebida pela opinião pública.
- Coaching e liderança de equipe: A motivação em uma equipe de trabalho é fundamental e, embora seja do conhecimento de todos que compõem uma empresa, às vezes essa motivação não é convincente para gerar ações que melhorem o ambiente de trabalho e o desempenho.
É por isso que as empresas estão solicitando consultores de coaching para assessorá-las e principalmente aos gestores e chefes que comandam equipes de pessoas, sobre como gerar motivação, melhorar o ambiente de trabalho e criar um ambiente desafiador.
- Responsabilidade social corporativa: Existem empresas que possuem departamento de RSE (Responsabilidade Social Corporativa) e outras que terceirizam esse serviço, principalmente quando a empresa está instalada em um novo território ou cidade. Para isso, precisam do conselho de quem conhece o lugar, sua cultura, costumes e interesses, a fim de gerar uma aproximação e consequente vínculo entre a empresa e seu entorno. Isso pode trazer grandes benefícios e fazer uma diferença importante, pois uma empresa que não estabelece vínculo com o território em que está inserida pode gerar relutância entre os cidadãos, por desconhecimento dos interesses e projetos que possui e se eles eventualmente podem ser afetados.
Os serviços de consultoria estão em alta e ao mesmo tempo se tornaram uma nova forma de trabalhar "freelance", atendendo diversos clientes e aumentando a experiência com cada um deles.
Se tem interesse em ser consultor, recomendamos que se especialize numa área que lhe apaixone, estude, pesquise e crie hipóteses de problemas existentes, para posteriormente propor soluções criativas e inovadoras que aumentem o valor da organização.