As últimas mudanças feitas pelos bancos espanhóis em relação à introdução e aumentos nas taxas bancárias para saques em caixas eletrônicos alarmaram os clientes espanhóis.
Embora alguns bancos já tenham estabelecido essa prática, a notícia de que grandes bancos vão aumentar esses custos tem, por um lado, incomodado grande parte dos consumidores e, por outro, um alerta dos supervisores.
O principal problema é que alguns bancos, principalmente ING e Evo Banco, eles não têm seus próprios caixas eletrônicos (ING), mas usam os de outras entidades (caixas eletrônicos da 4B gratuitamente e Euro6000 retirando pelo menos 60 euros), gozando assim de vantagem sobre outros bancos, que possuem e pagam a sua própria rede de ATM.
A La Caixa já decidiu há 3 anos cobrar um 2 € comissão a todos os clientes que não eram clientes destas entidades, e agora, o resto da rede bancária decidiu fazer o mesmo tendo em conta que esta o banco online rouba clientes e não cobra comissões, incentivando a concorrência desleal e iniciando assim uma nova guerra no setor, desta vez do lado das comissões.
Por um lado, os bancos concordaram em cobrar comissões às pessoas que não são clientes de sua própria entidade, fechando assim o caminho para bancos que não possuem seus próprios caixas eletrônicos; por outro lado, organizações de consumidores e O governo tentou restringir este fato, acabando com a dupla comissão bancária pelo levantamento de dinheiro (uma comissão pelo levantamento de dinheiro em ATM e outra do próprio banco do cliente).
Para entender isso "guerra de caixa“Você tem que entender duas coisas principalmente:
- O aumento geral nas comissões. Os bancos espanhóis aliviaram a difícil situação durante a crise aumentando as comissões, para si e para terceiros, a taxas de aumento que por vezes chegaram a 100%. Está método de financiamento tem servido a bancos como ING, EVO e outros serviços bancários online para lucrar com a concorrência.
- O operação do sistema ATM. Quando vamos ao multibanco, o banco dono do multibanco cobra uma comissão ao banco dono do cartão e agora pretende também cobrar ao próprio cliente. Actualmente, este sistema que se pretendia implementar encontra-se no limbo, pelo que face ao alarme produzido e ao mal-estar geral com o sistema bancário, levou o Governo a promulgar um Decreto que impede a cobrança de duas comissões ao consumidor uma vez que considera ilegal ter que responder duas vezes antes do mesmo ato de retirar dinheiro.
Além disso, durante este "crise de caixa”Vários outros problemas foram revelados:
- Por um lado, o incessante guerra entre bancos. Embora a grande maioria das entidades inicialmente concordou em estabelecer uma taxa comum para a retirada de dinheiro, depois algumas entidades eles recuaram, como Banco Santander, Banco Popular e as caixas econômicas bascas, juntamente com caixas econômicas rurais e bancos regionais. Este facto final é motivado pela política de não cobrar mais aos potenciais clientes e lutar no mercado para oferecer melhores produtos, uma vez que o aumento das comissões poderia encorajar ainda mais os bancos “isentos de impostos” e aumentar a concorrência na banca.
- Outra situação revelada é qual seria o papel e o futuro dos bancos online e sem comissões, já que se não cobram comissões pelos não possuir uma rede e uma estrutura ATM bastante cara.
- A União Europeia já alertou em várias ocasiões sobre o altas e numerosas comissões na EspanhaEm outros países europeus, como o Reino Unido, a maioria dos caixas eletrônicos não cobra nenhuma comissão.
- Essas comissões causam um restrição à retirada de dinheiro, uma vez que apenas Santander, BBVA e La Caixa têm o 42% dos caixas eletrônicos na Espanha. Por este mesmo fato, o Banco da Espanha considerou ilegal cobrar duas vezes pelo mesmo serviço, enquanto organizações de consumidores como OCU ou FACUA convidaram os clientes a reclamar e denunciar quais bancos estão fazendo este tipo de prática.