Falamos de matador de categoria ("Categoria killer" em sua tradução do inglês) para se referir a áreas comerciais, geralmente grandes, especializadas em uma categoria de produto que oferece uma grande variedade a preços muito atraentes.
Os matadores de categoria nasceram na América do Norte durante os anos 80 com um sucesso tão avassalador que impediria que muitos de seus concorrentes deixassem o negócio. Os primeiros exemplares em Espanha encontram a sua melhor expressão na jardinagem e na bricolagem, embora as categorias possam ser muito variadas: música, brinquedos, desporto, mobiliário, etc.
Matador de categorias de recursos
A seguir, apontaremos algumas das características essenciais que definem a operação e a estratégia comercial desses hipermercados:
- Ampla oferta: Dentro da categoria escolhida, o matador de categorias tenta oferecer o máximo de variedade possível de produtos. O cliente reconhece esta variedade na oferta, o que lhe permite comparar, descobrir novidades e adquirir os artigos que melhor se adaptam às suas necessidades.
- Conselho: Normalmente a equipe conta com treinamentos específicos que permitem atender às demandas dos consumidores, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções.
- Serviços adicionados: Muitas vezes, essas grandes lojas incluem toda uma série de serviços ao cliente que ele percebe como um valor agregado: entrega em domicílio, instalação e montagem, cartões de fidelidade, serviços pós-venda, horário comercial flexível, etc.
- Localização: Muitos desses estabelecimentos optam por se instalar na periferia de grandes áreas urbanas, bem conectados às metrópoles e às cidades suburbanas da periferia. Assim, favorecem o máximo tráfego de clientes, oferecendo maior comodidade no acesso, estacionamento, carregamento de produtos, etc. Isso é verdade principalmente em categorias como bricolagem, móveis ou jardinagem.
- Preços baixos: Graças ao seu amplo poder de barganha, a categoria killer oferece preços tão competitivos que, somados a tudo isso, tornam quase impossível o cliente sair do estabelecimento sem ter comprado nada.
