O microambiente é utilizado para definir aquelas forças externas e próximas à empresa, que têm impacto direto na sua capacidade de servir o seu produto ou serviço ao cliente final.
O microambiente existe enquanto houver atividade comercial. Para colocar o microambiente em nossa mente, devemos lembrar que ele é uma das duas dimensões que compõem o ambiente de marketing. Seu estudo está relacionado à microeconomia.
Isso tem um impacto direto na capacidade de servir seu produto ou serviço. para o cliente final. Como, por exemplo, regulamentação do setor.
Para que serve o microambiente?
Estudar o microambiente pelas empresas é fundamental. Isso porque os produtos exigem muitas etapas para chegar ao cliente final, sendo essencial um bom relacionamento com os atores envolvidos neste processo.
Ao contrário do macroambiente, a empresa terá o poder de influenciar essas forças. Tudo isso dependendo de fatores como o porte da empresa, a exclusividade de seu produto ou serviço, os recursos financeiros de que dispõe, o grau de conhecimento de seus clientes ou o nível de autossuficiência, entre muitos outros.
Classificação de microambiente
Para analisar detalhadamente essas forças ou agentes, vamos classificá-los de acordo com sua origem, interna e externa.
- Microambiente interno:
- Empresa: deve haver uma certa harmonia entre os objetivos e planos dos diferentes departamentos da empresa.
- Microambiente externo:
- Provedores: uma relação próxima com os fornecedores de matéria-prima é importante para alcançar boas condições de longo prazo.
- Concorrentes: adequar a estratégia da empresa levando em consideração o modo como a concorrência atua é imprescindível para ter vantagens competitivas sobre os concorrentes.
- ClientesSatisfazer os clientes é o objetivo final de qualquer empresa, por isso, qualquer estudo que nos forneça mais dados sobre eles será benéfico para a organização.
- Intermediários: empresas externas que participam do processo de publicidade, promoção e distribuição dos produtos ao cliente final.
- Grupos de interesse ou partes interessadas: dependem de questões essenciais como o acesso a financiamentos, as críticas que a mídia pode fazer ou as demandas dos governos no uso de determinados critérios de qualidade para a aprovação de um produto ou serviço.
Exemplo de microambiente
Vamos imaginar que queiramos lançar um novo produto no mercado, um projeto inovador, uma ideia original que promete dar certo.
Embora as expectativas sejam excelentes, toda a cadeia de valor precisa funcionar para completar o ciclo com sucesso.
- O departamento financeiro deve aprovar um orçamento que permita sua execução. Por outro lado, o do abastecimento, garantindo a disponibilidade de matéria-prima suficiente e dentro do prazo previsto.
- Os fornecedores serão peça fundamental, tratá-los como parceiros nesse processo é benéfico para alcançar boas condições na troca, produtos de qualidade, descontos, pontualidade nas entregas, etc.
- Os concorrentes realizarão ações que devemos estudar para contra-atacar e poder contra-atacar.
- Os intermediários vão garantir que o produto ou serviço chegue ao público, eles vão distribuí-lo e publicá-lo. Portanto, também será importante identificá-lo como parceiro para um relacionamento mais fecundo.
Desta forma, confirma-se que o sucesso não depende apenas do produto ou serviço em si, mas de um processo pelo qual passam muitos agentes.