Produto real - O que é, definição e conceito

O produto real é o segundo nível na composição de um produto e se refere à forma como o produto é apresentado ao mercado.

Isso implica que no mercado deixou de ser um genérico para adquirir nome próprio e características que o distinguirão de outros concorrentes.

• Um produto real inclui coisas como embalagem, marca, função e serviço.
• Um produto real, além do produto básico, inclui uma série de benefícios ou atributos que o consumidor recebe.

Itens reais do produto

O produto real consiste nos seguintes componentes:

Produto intrínseco

Constitui o primeiro nível do produto e é o elemento que satisfaz a necessidade do consumidor. Por exemplo, um cereal, se forem flocos de milho; Estes servirão para suprir a necessidade da fome do consumidor.

Embalagem

É a forma como um produto é condicionado desde o processo de produção até o consumo final. Para que o produto chegue da melhor forma ao consumidor final e que mantenha todas as suas características.

A embalagem pode ter três níveis:

Nível primário

É aquele que está em contato direto com o produto, sua função é proteger o produto intrínseco para que chegue ao consumidor final em ótimas condições.

• Pode ser descartado até que o produto seja finalizado.
• No caso dos cereais, a embalagem primária é o saco metálico que fica em contato direto com os flocos de milho e estes são conservados para que permaneçam frescos e crocantes.
• Essa embalagem é jogada fora até terminarmos de consumir o produto.

Nível Secundário

Protege a embalagem primária e tem como função atrair a atenção do consumidor através do design ou operações gráficas, que embelezam o produto e transmitem uma mensagem de comunicação.

• Com o cereal, a embalagem secundária é a caixa de papelão que protege a sacola de metal e também permite que informações importantes sejam colocadas.
• As informações incluem o nome da marca e dados no rótulo do produto.
• A caixa permite melhor visualização do produto nas prateleiras.

Nível terciário

É a chamada embalagem de transporte e serve basicamente para movimentar o produto de um local para outro, utilizando diferentes meios de transporte e permitindo que o produto fique protegido contra golpes; e condições climáticas e ambientais.

Marca

É o nome que serve para diferenciar, reconhecer e selecionar um produto intrínseco dos demais que concorrem no mercado.

• O nome da marca permite diferenciar um cereal do outro, em nosso exemplo de flocos de milho, a marca poderia ser Kellogg's ou Nestlé.
• Conforme a percepção do consumidor vai preferir uma marca ou outra, isso faz a diferenciação do mercado.
• A marca que identifica um produto é chamada de marca registrada, porque é o nome com o qual aquele produto é comercializado ou vendido.

Funcionamento

Para usar um produto temos que saber como funciona, existem produtos muito simples que não precisam de muitas instruções para saber como usá-los; mas mesmo assim, instruções mínimas devem ser dadas para usá-los. No caso do cereal é muito fácil, pode-se dizer retirar a tampa superior, manter a bolsa fechada, entre outros.

Se o produto for mais complicado de usar, é necessário incluir as instruções de instalação e operação. Como no caso de um produto eletrônico.

Instruções de instalação

Devem estar incluídos em produtos que não funcionam se não forem instalados corretamente, seria o caso de um aquecedor de água. O usuário deve instalá-lo corretamente ou não funcionará, podendo até ser perigoso se for instalado incorretamente.

Instruções de operação

São produtos com alto nível de funcionalidade, mas se o consumidor não souber como utilizá-los, não poderá aproveitá-los ao máximo. No caso do telefone celular, a pessoa que não ler o manual de instruções pode não aproveitar adequadamente todas as vantagens e atributos do produto.

5. Garantias

É o nível de suporte oferecido pelas empresas em suas entregas de mercadorias e serviços.

• A garantia mínima que uma empresa deve oferecer na entrega de seus produtos é a garantia de operação.

• O produto deve funcionar como oferecemos que funciona, mesmo que seja uma garrafa de água pura; a água tem que ser pura.

Concluindo, podemos dizer que, no produto real, a empresa pode trabalhar variáveis ​​reais e psicológicas para conseguir a diferenciação e o posicionamento de um produto. São elementos fundamentais que os consumidores levam em consideração ao fazer suas escolhas e compras no mercado.

O consumidor não compra apenas um produto intrínseco, mas o conjunto de benefícios, incluindo embalagens funcionais e atraentes. Uma marca que gera confiança, um design que você acha atraente e tudo que atende às suas demandas e exigências.

Os elementos de diferenciação podem ser tangíveis ou facilmente identificados pelo consumidor, e também intangíveis, esses atributos são mais emocionais ou psicológicos como no caso do posicionamento da marca.