As empresas profissionais realmente percebem o impacto das novas tecnologias?
De acordo com o relatório anual “Practice of Now” publicado pela Sage recentemente, um mudança da paisagem cultural no campo de escritórios de advocacia e consultorias. Esta situação seria dada pela evolução das exigências dos clientes e do mercado.
Apenas 9% dos escritórios de advocacia e consultorias espanholas consideram que seu setor não está passando por mudanças substanciais. As novas tecnologias e o boom digital estão impulsionando essas transformações, que se evidenciam nas novas práticas de contratação, na atitude de acolher as tecnologias emergentes e na diversificação do portfólio de serviços.
A necessidade de novas habilidades
Nos escritórios profissionais, onde se realizam todo o tipo de trâmites desde a assessoria online autônoma, até a cobrança de impostos e registro de marcas, passando por tantos outros, essas mudanças são recebidas. incorporando novas habilidades e expandindo serviços, para responder melhor às necessidades do cliente.
O processo de atendimento aos requisitos do cliente deve começar com os funcionários. Tanto é que 82% das empresas, globalmente, estão considerando a contratação de perfis fora da formação e das competências tradicionais que têm sido associadas ao setor.
Por outro lado, 43% dos entrevistados afirmam que os novos profissionais que ingressam na empresa o fazem condicionados à reputação que adquiriu no mercado. Assim, o setor deve ter profissionais com competências digitais, e atualizar os processos de gestão da empresa para atender às expectativas do cliente. Caso contrário, eles correm o risco de perdê-los à força pela força da competição.
À medida que as habilidades digitais e a consultoria digital se tornam cada vez mais importantes como a melhoria na construção de relacionamentos com os clientes, 62% dos entrevistados acreditam que os programas de treinamento em contabilidade atuais não serão suficientes para competir com sucesso nos próximos anos.
Esta formação e competências terão de ser actualizadas para que as empresas possam acompanhar o ritmo de inovação do mercado e a evolução das exigências dos clientes.
Os desafios que estão por vir já são sentidos
Nas empresas profissionais, os desafios do futuro são sentidos e eles se preparam de acordo. Assim, 49% dos pesquisados analisaram formalmente suas práticas de negócios no último ano e outros 26% indicam que examinaram formalmente suas práticas de negócios nos últimos cinco anos.
Tudo aponta para o que a profissão está consolidada para o futuro. No entanto, os serviços relacionados à gestão contábil continuam a ser a oferta dominante no portfólio de consultorias e escritórios de advocacia em todo o mundo, especificamente em 79% dos casos. Ao que se acrescenta que a assessoria de negócios (17%) e o CFO terceirizado (5%) continuam sendo uma oportunidade significativa de crescimento.
