Unidade de comando é um princípio de gestão cunhado por Henri Fayol, que indica que um funcionário deve receber ordens de um único superior.
Um dos 14 princípios da administração de Henri Fayol é o da unidade de comando. A importância desse princípio é que sua ausência pode afetar os demais princípios. Princípios como autoridade e disciplina estão comprometidos.
Nesse sentido, uma das principais ameaças desse princípio é a dualidade de comando. Dualidade de comando é uma situação em que dois superiores têm o poder de dar ordens a um subordinado ou funcionário de nível inferior. Ou, visto de outra perspectiva, quando um funcionário pode receber e deve cumprir as ordens de dois superiores.
Portanto, o Fayolismo não contempla a possibilidade de dualidade de comando. Entenda que não é eficaz e causa problemas. Por um lado, o funcionário que não sabe quem deve prestar mais atenção e, por outro, entre os dois superiores que poderiam estabelecer uma espécie de luta para se fazerem demonstrar a sua autoridade.
Unidade de comando básico
As bases sobre as quais repousa a unidade de comando são:
- Aumento de produtividade: A duplicação de tarefas é evitada, o tempo gasto em reuniões com os superiores é otimizado e o funcionário pode se concentrar em uma única tarefa.
- Redução de disputas trabalhistas: Além disso, a unidade de comando também evita conflitos entre chefias e funcionários. Portanto, as relações pessoais derivadas da profissão são mais fecundas.
- Melhor tomada de decisão: Por ter mais produtividade e menos conflitos de trabalho, aumenta a motivação no trabalho. Isso faz com que as decisões sejam de melhor qualidade, mais criativas e muito mais rápidas.
Este princípio está intimamente relacionado àquele ditado que diz "Aquele que abraça muito, aperta pouco". Esse ditado se refere ao fato de que, se você está fazendo várias tarefas ao mesmo tempo, no final não se concentra em uma única tarefa. É melhor fazer um pouco muito bem do que fazer muito mal.
Unidade de comando e unidade de direção
A diferença entre unidade de comando e unidade de direção pode ser entendida com o seguinte diagrama:
Como podemos ver na imagem anterior, embora tenham um ponto em comum, referem-se a conceitos diferentes. O conceito de unidade de direção inclui o de unidade de comando, mas também acrescenta o fato de que o mesmo plano é seguido para um objetivo comum.
Tanto o princípio da unidade de direção quanto o do comando ocorrem nas organizações hierárquicas. Ou seja, em organizações ou empresas em que a cadeia de comando está muito bem tipificada. Um exemplo muito claro de organizações que seguem esses dois princípios e são hierárquicas por excelência são as organizações militares.
Exemplo de unidade de controle
Digamos, por exemplo, que trabalhamos na filial de uma grande empresa fazendo extensas análises SWOT. O objetivo é que as empresas que contratam nosso serviço possam melhorar. Somos analistas e atuamos na área de análise de negócios.
Para que a unidade de comando seja cumprida, devemos receber ordens de um único superior. Caso recebamos ordens de dois ou mais superiores, a unidade de comando não existe.
Um problema muito comum nas empresas é que alguns funcionários recebem ordens de seu superior e o superior desse superior. Continuando com o exemplo, vamos imaginar que recebemos pedidos do diretor do departamento de análise de negócios e ao mesmo tempo do diretor da filial em que trabalhamos. Outro comum é recebermos pedidos de diferentes departamentos. Em todos esses casos, a unidade de comando deixa de existir e um dos princípios de administração traçados por Fayol é violado.