Aquisição de clientes é o processo de incorporação de novos clientes à empresa, com o objetivo de que adquiram os nossos produtos e se tornem uma fonte de lucro para o negócio.
Dado que, como sabemos, cliente é aquele que compra e paga o preço do produto que uma empresa vende, por isso qualquer empresa tem interesse em aumentar o seu número de clientes, pois só assim poderá ficar no negócios e aumentar seu nível de utilidades.
Portanto, o ideal ao atrair novos clientes é fidelizar para que se tornem clientes fiéis e recomprem repetidamente os produtos oferecidos pela empresa.
Ou seja, para conquistar clientes fiéis, a empresa deve focar em atender a necessidade do cliente da melhor forma, pois se não o fizer, só fará com que comprem de você uma vez, mas não haverá recompra de o produto.
Além disso, para atrair novos clientes, é importante converter os clientes potenciais da empresa em clientes reais, que estão realmente dispostos a comprar os produtos de satisfação que a empresa oferece.
O que uma empresa precisa para atrair novos clientes?
Portanto, o principal que uma empresa precisa fazer para atrair novos clientes é encontrar e obter informações suficientes, que lhe permitam conhecer os seguintes aspectos do cliente:
1. Necessidades do cliente
Sem dúvida, é de extrema importância que primeiro fique claro que uma necessidade é uma deficiência fisiológica ou social que uma pessoa enfrenta, por isso o marketing deve considerar que a fonte de oportunidade para atrair novos clientes é focar nas necessidades não satisfeitas de seu mercado.
Então, se uma empresa sabe quais são as necessidades existentes em seu mercado, fica mais fácil planejar a ideia de um produto que possa focar melhor em atender essas necessidades e que garanta que terá menos risco de fracasso.
2. Os desejos do cliente
Por outro lado, desejo é a forma como cada cliente deseja especificamente satisfazer uma necessidade, embora muitas pessoas enfrentem a mesma necessidade, cada pessoa tem a ideia de um satisfatório específico para poder supri-la.
De fato, se a empresa desenvolver um pensamento mais satisfatório sobre os desejos específicos de seus clientes, será capaz de atender melhor às necessidades do cliente.
3. O poder de compra do cliente
Da mesma forma, deve-se considerar que não basta que em um mercado encontremos uma necessidade não satisfeita e tenhamos definido a forma que o mercado quer atender essa necessidade, é também essencial determinar se o mercado tem capacidade de demanda, ou seja, que tem poder de compra para poder pagar os preços.
Agora, somente se o grupo de mercado tiver poder de compra, ele poderá se tornar um cliente da empresa e ajudar a manter sua margem de lucro.
Conseqüentemente, quando você já tiver essa informação, a empresa poderá utilizar diferentes estratégias para atrair mais clientes.
Estratégias que uma empresa pode usar para atrair novos clientes
Algumas das principais estratégias que a empresa pode usar para atrair novos clientes são:
- Use diferentes canais de comunicação: Sabendo quais são os principais canais de divulgação que os clientes utilizam, escolhemos quais utilizar para chegar a novos clientes de forma mais adequada e com a mensagem correta.
- Faça alianças com nossos parceiros: Se sabemos que novos clientes são compradores de outra empresa e você pode ser nosso parceiro de negócios fornecendo-lhe um produto que pode aumentar o lucro de seus clientes, aproveitamos a oportunidade para atrair novos clientes. Por exemplo, vender uma bebida em um restaurante conhecido.
- Crie novas linhas de produtos: Esta estratégia é usada pelo desenvolvimento de novas linhas de produtos que atendam melhor às necessidades do cliente ou permitem que nosso cliente atual use produtos associados.
- Faça uma revisão da proposta de negócios: Neste caso podemos oferecer um produto correto para o mercado, mas falhamos por não apresentar uma proposta atrativa aos clientes.
- Ouça os clientes: Conhecer as opiniões, sugestões e principalmente as reclamações dos consumidores, pode ajudar-nos a melhorar todos os elementos da entrega de valor ao cliente e melhorá-los se necessário, para atrair mais clientes.
Para finalizar, vemos que qualquer empresa que queira se manter no mercado e aumentar seus lucros, deve buscar aumentar a captação de novos clientes, e isso só se consegue se tiver capacidade de oferecer um produto de excelência, mas também se desenvolve uma boa proposta comercial ou negócio que interessa ao cliente e, portanto, está disposta a pagar o preço do produto ofertado.
