Um círculo de qualidade é um grupo de funcionários que se reúne regularmente para identificar, analisar e resolver problemas relacionados ao trabalho que realizam.
Acima de tudo, busca aprimorar as tarefas que são realizadas por meio do controle de qualidade e da melhoria com a participação de todos os membros da equipe. Esta técnica permite aos colaboradores conhecer os problemas de qualidade e produtividade da empresa.
Claro, as soluções para os problemas são geradas com o trabalho em equipe que ocorre no círculo da qualidade. Nele, cada colaborador contribui com seus conhecimentos e experiências, valiosos na busca de soluções. Gerando, desta forma, uma troca de conhecimento e apoio recíproco dentro do grupo.
Com efeito, os círculos de qualidade propõem que os problemas de qualidade e produtividade ocorrem porque os gerentes e funcionários não estão cientes deles. Além disso, cada colaborador possui conhecimentos teóricos e práticos que, se utilizados e compartilhados de forma adequada, auxiliam na solução de problemas relacionados ao trabalho. Promover a cooperação entre gestores e trabalhadores.
Características do círculo de qualidade
É importante mencionar que o círculo da qualidade é o resultado da combinação dos métodos estatísticos americanos e da organização japonesa. Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão foi considerado um país que produzia produtos de baixa qualidade.
Por isso, o Japão pede ajuda ao governo dos Estados Unidos. Os Estados Unidos enviam Edward Deming e Joseph Juran especialistas em qualidade. Com a ajuda dessas pessoas, em 1949 o Japão iniciou melhorias em seus processos de qualidade. Finalmente, em 1961, com a ajuda do conhecimento do Dr. K. Ishikawa, esses processos foram formalizados. Círculos de qualidade surgem entre esses processos.
As principais características de um círculo de qualidade são:
1. É formado por um pequeno grupo de funcionários
Deve-se observar que, para que um círculo de qualidade atinja seus objetivos com sucesso, ele deve ser composto por um número adequado de membros. O número de membros mais favorável é considerado entre 8 e 10 funcionários. Este número permite que a inter-relação entre todos os membros seja fácil de conduzir.
2. Os membros do círculo devem atuar na mesma área de trabalho ou em trabalho semelhante.
Por outro lado, o círculo de qualidade deve ser formado por funcionários que realizam o mesmo trabalho ou semelhante. Para que cada integrante compreenda todos os temas abordados e possa contribuir com seus conhecimentos.
Claramente, quando os participantes conhecem a área de trabalho que está sendo discutida, eles entendem claramente as questões que estão sendo abordadas. Proporcionando identidade e sentimento de pertencimento dos participantes ao grupo. Porque os problemas discutidos são comuns a todos os membros do círculo.
3. A participação deve ser voluntária
É importante mencionar que a participação dos colaboradores nos círculos de qualidade é voluntária. A empresa não força ou pressiona os trabalhadores a formarem um círculo, portanto a participação dependerá da decisão de cada um.
4. As reuniões devem ser regulares
Da mesma forma, as reuniões dos círculos de qualidade devem ser realizadas periodicamente. Ou seja, devem ser estabelecidos períodos semanais ou quinzenais para a realização das reuniões.
Da mesma forma, deve ser definida a duração de cada reunião, de forma a que seja respeitada a regularidade das mesmas.
5. Identificar, analisar e resolver problemas relacionados ao trabalho
Em qualquer caso, os colaboradores que fazem parte do círculo da qualidade podem identificar, analisar e resolver problemas. Porque todos os membros estão envolvidos na mesma área de trabalho. Isso torna mais fácil para eles reconhecerem os obstáculos que afetam a qualidade, a produtividade e o desempenho ideal do trabalho. Isso também favorece encontrar as melhores propostas para corrigir e solucionar os problemas encontrados.
Passos para realizar o círculo de qualidade
As etapas mais importantes que são seguidas no processo do círculo de qualidade são as seguintes:
- Identifique o problema.
- Analise o problema e colete informações.
- Procure soluções.
- Selecione uma solução.
- Apresente a solução para a gerência.
- Execute a solução.
- Avalie a solução.
Benefícios de aplicar o círculo de qualidade
Entre os principais benefícios que podem ser obtidos com a aplicação dos círculos de qualidade, temos os seguintes:
- Oferece suporte à melhoria da qualidade.
- Os problemas encontrados foram resolvidos.
- Capacitação permanente por meio da troca de conhecimentos entre seus integrantes.
- O ambiente de trabalho é aprimorado à medida que há melhor comunicação e integração dos colaboradores.
- Gera maior colaboração no processo de trabalho.
- Maior motivação dos trabalhadores para fazer melhor suas tarefas.
- Melhor comunicação entre funcionários e gerentes.
Por fim, podemos dizer que a formação de círculos de qualidade é muito importante em empresas que buscam melhorar a qualidade e a produtividade. Tudo isso por meio de um trabalho em equipe que permite o compartilhamento de conhecimentos e experiências para a identificação, análise e resolução de problemas relacionados ao trabalho.