A comunicação indireta é aquela em que as ideias não são expressas com clareza e a mensagem exposta permanece difusa. Geralmente não é compreensível para o destinatário e não esclarece certos dados ou conceitos. A comunicação indireta é o oposto da comunicação direta, uma vez que as mensagens muitas vezes não são compreendidas quando colocadas em prática.
Existem diferentes tipos de comunicação, incluindo comunicação indireta. Essa forma de comunicação freqüentemente leva a mal-entendidos.
A comunicação indireta é evidente quando o emissor não ousa dizer as coisas com clareza. Isso pode causar confusão para o destinatário e impedi-lo de compreender totalmente a mensagem.
Por outro lado, a comunicação direta gera o oposto entre as pessoas que intervêm na sua implementação. Nesse caso, a mensagem transmitida é instantânea, real e efetiva.
Principais características da comunicação indireta
Estas são as características mais marcantes deste tipo de comunicação:
- Medo de ofender o destinatário: Uma das características mais marcantes é tentar colocar em prática essa comunicação com o objetivo de evitar qualquer desconforto para o receptor. Porém, muitas vezes ocorre o contrário, pois acaba confundindo a mensagem e isso pode gerar frustração.
- O remetente confia que sua mensagem seja compreendida: Quando uma pessoa se comunica, a linguagem verbal e não verbal estão envolvidas. O remetente confia que a linguagem não verbal será de grande ajuda para o receptor entender sua mensagem, mas não precisa ser assim. As pessoas preferem ouvir direta e claramente determinadas informações, sem ter que interpretar a linguagem não verbal expressa pelo emissor.
- Contradição entre linguagem verbal e não verbal: Isso é muito comum nesse tipo de comunicação. O remetente diz uma coisa, mas sua linguagem não verbal expressa outra. Isso causa confusão no receptor, que não sabe decifrar o que está sendo comunicado a ele.
Exemplo de comunicação indireta
A comunicação indireta se manifesta em muitos aspectos da vida. Existem circunstâncias incômodas em que é realizado para tentar amenizar a situação, mas o efeito que se gera é o oposto.
Por exemplo, uma pessoa decidiu romper com seu parceiro e tem medo de magoá-lo. A sua mensagem não é muito clara, não expõe tudo o que você pensa e quer que a outra pessoa leia nas entrelinhas. Este é um exemplo claro da implementação da comunicação indireta.
Outro exemplo: um cliente visita uma loja para comprar um item eletrônico. O vendedor que o atende indica que não sabe se tem, hesita, deixa-o esperando enquanto ele vai ao almoxarifado ou pergunta ao gerente. Isso, ao invés de afirmar que não tem diretamente, tem medo de transmitir aquela informação e o cliente acaba saindo cansado de esperar.
Esse tipo de comunicação indireta também ocorre nos negócios, por exemplo. É uma comunicação que pode gerar desconforto, confusão e frustração.
Essa forma de comunicação não é muito bem recebida. Por outro lado, a comunicação direta é bem recebida, muito honesta e esclarecedora.
