O microambiente externo é o conjunto de atores externos à empresa e, ao mesmo tempo, próximos a ela.
Portanto, definimos o microambiente externo como atores externos à empresa e, ao mesmo tempo, próximos.
Estes não são controláveis, pois todos eles têm gestores que tomam suas próprias decisões, mas da mesma forma que eles vão influenciar a própria organização, a organização irá influenciá-los.
Para colocar o microambiente externo em nossa mente, vamos lembrar que o ambiente de marketing é composto por duas dimensões, que são, o macroambiente e o microambiente, e este, ao mesmo tempo, está dividido em microambiente interno e externo.
Por que estudar o microambiente externo?
Conhecer a situação desse microambiente nos permite criar estratégias e relacionamentos benéficos para melhorar o intercâmbio comercial com o cliente final.
Atores do microambiente externo
- Provedores: são responsáveis por fornecer a matéria-prima à empresa
- Concorrentes: empresas que atendem às mesmas necessidades da nossa empresa nos obrigam a seguir estratégias que devem ser constantemente atualizadas.
- Clientes: constituem a ponta do iceberg desse microambiente, devendo a empresa adequar a sua oferta tendo em conta o mercado a que pertence; seja ele consumidor, industrial, governamental, internacional ou distribuidores.
- Intermediários: sua tarefa é levar o produto até o consumidor final, seja por meio de sua distribuição, promoção e publicidade.
- Grupos de interesse ou stakeholders: é comum a empresa ter a necessidade de recorrer a eles para cumprir seu objetivo final. Exemplos de partes interessadas são as empresas de financiamento, a mídia.