Soft skills são aquelas que permitem a uma pessoa ou profissional se relacionar com facilidade em seu ambiente. Essas habilidades incluem a capacidade de trabalhar em equipe, comunicar-se e interagir com os clientes no escritório.
Soft skills, também conhecidas pela denominação inglesa, “soft skills”, são aquelas que permitem a uma pessoa relacionar-se correctamente com o meio que a rodeia. Nesse sentido, muitas vezes são denominadas habilidades sociais, uma vez que são aquelas que nos permitem interagir com o exterior, com outras pessoas.
Assim, essas habilidades vão desde a comunicação até a capacidade de diálogo. Tudo o que tem a ver com socializar está dentro dessa tipologia de habilidades. Então, falamos sobre atendimento ao cliente, gestão de crises, trabalho em equipe, habilidades de negócios, habilidades de comunicação, liderança, entre outros.
Essas habilidades ganharam muita fama dentro das universidades, por isso são altamente valorizadas pelas empresas. Ao contratar um funcionário, essas habilidades são as que fazem a diferença entre dois alunos com alto nível de escolaridade. As soft skills permitem ao profissional resolver problemas com maior destreza, ao mesmo tempo que consegue lidar melhor com situações estressantes.
Principais habilidades sociais
Dentre as principais habilidades sociais a destacar, vale destacar as seguintes:
- Boa comunicação.
- Pontualidade.
- Fellowship.
- Capacidade de adaptação.
- Resolução de conflitos.
- Gerenciamento de estresse.
- Gerenciamento de tempo.
- Comunicação fluida.
- Trabalho em equipe.
- Pensamento critico.
- Sociabilidade.
- Criatividade.
- Habilidades comunicativas.
- Boa organização.
Para que servem as habilidades sociais na empresa?
Há uma frase que diz que são as habilidades pessoais que levam a uma entrevista de emprego, mas as difíceis que permitem que você consiga o emprego. Da mesma forma, há quem diga que as hard skills permitem que você consiga a entrevista, mas as soft skills fazem a diferença entre dois candidatos com currículos semelhantes.
Agora, as habilidades leves, sendo mais ou menos importantes do que as habilidades difíceis, apresentam um bônus adicional para o indivíduo que as possui.
Dentre os benefícios que uma pessoa com habilidades sociais traz para a empresa, destacam-se os seguintes:
- Redução de tempo para melhor comunicação.
- Redução de custos devido à redução de tempo.
- Menos conflitos nas operações diárias.
- Colaboradores mais motivados e comprometidos com a empresa.
- Maior capacidade de adaptação a situações difíceis.
- Melhor gestão de crises na empresa.
- Resultados de vendas superiores.
- Aumento da lucratividade devido à maior produtividade e maior eficiência.
Diferença entre soft skills e hard skills
Dito isso, vamos ver a diferença entre habilidades sociais e habilidades difíceis, e julgar por si mesmo quais são as mais importantes quando se trata de encontrar um emprego.
Assim, soft skills, como sabemos, são aquelas que permitem ao profissional relacionar-se corretamente com o meio que o rodeia. Nesse sentido, permite uma melhor comunicação com os seus colegas, uma melhor organização do seu trabalho, melhores resultados, bem como uma maior capacidade para as operações do dia-a-dia.
Por outro lado, habilidades difíceis são aquelas habilidades técnicas que o funcionário possui. Nesse sentido, são os conhecimentos de economia que um economista pode possuir, ou de direito que um advogado pode possuir. Em suma, são os conhecimentos adquiridos ao longo de um processo de formação, ou com a experiência, e que permitem ao profissional realizar o seu trabalho.
Portanto, em Economy-Wiki.com acreditamos que ambos são complementares, por isso não discriminamos nenhum deles, mas encorajamos a combinação deles a ser incentivada.
