Gostaria de saber quais são as estratégias de marketing e publicidade mais poderosas do mercado? Neste artigo, abordaremos uma questão de vital importância que, sem dúvida, ajudará a aumentar seu número de vendas e a fidelizar o cliente.
Sempre que falamos sobre marketing e publicidade, muitas pessoas, talvez muitas, relutam. Acham que utilizar técnicas de marketing significa enganar os clientes, fazer publicidade agressiva ou não adaptada à realidade. No entanto, nada poderia estar mais longe da verdade.
É verdade que existem empresas que utilizam técnicas questionáveis, mas o marketing e a publicidade vão muito mais longe que isso. Na verdade, um dos primeiros passos de uma boa estratégia de marketing é conhecer nosso público, nosso segmento, nosso cliente potencial. Se não sabemos bem quais são as necessidades das pessoas a quem o nosso produto é dirigido. É um ponto essencial e é por isso que o aprofundaremos em algumas linhas, mas não é o único.
Também é de vital importância analisar cada mercado, gerar estratégias, conhecer os canais online e offline de divulgação do nosso produto e, claro, implementar essas técnicas de forma adequada.
Como você pode ver, é algo muito mais complexo do que parece. Muitas pessoas pensam que marketing é basicamente um bom design, colocar um anúncio na televisão e começar a vender. Se isso fosse verdade, as grandes empresas não teriam uma área responsável por fazer todo esse processo. Mas não entre em pânico, você não precisa de um departamento de 100 pessoas para executar certas técnicas de marketing fáceis e eficazes para implementar sem conhecimento avançado. Claro, não se confunda, nem sempre você terá razão e dependendo da sua habilidade terá que realizar diversos testes.
Tudo isso pode ser resumido em 4 etapas que veremos a seguir.
Primeiro, devemos analisar o mercado. E quando dizemos analisar o mercado, queremos dizer analisar muitos dos aspectos que compõem um mercado. Em um mercado existem compradores, vendedores, mercadorias, serviços e trocas. Esses compradores e vendedores podem ser empresas, pessoas, fornecedores.
Uma dica nesse sentido é fazer um esboço, mesmo que seja no papel. Nele teremos que anotar tudo o que investigamos e ordenar as informações. Por exemplo, se quisermos vender escovas de dente elétricas, teremos que saber tudo o que pudermos sobre o mercado de escovas de dente elétricas. Algumas perguntas que podemos nos fazer são as seguintes:
Quais são as principais marcas de escovas de dente elétricas? Qual é a sua participação no mercado?
Por que essas marcas são as mais vendidas? Qual é a sua vantagem competitiva? Eles têm algo especial ou diferente do resto? Como as pessoas os valorizam?
Da mesma forma, seria interessante ver o que leva uma pessoa a não usar a escova de dente elétrica. Por que muitas pessoas continuam usando a escova de dentes manual? Por causa do tamanho? O preço?
Em última análise, essa parte é essencial. Conheça marcas, empresas, concorrentes, participações de mercado, interesses, clientes potenciais, tendências de consumo, etc.
Depois de analisar o mercado em que queremos focar, certamente tivemos muitas ideias. Podemos até ter percebido que o mercado que queremos atingir é outro. Não sei. O que eu sei é que uma vez que você escolheu, você deve se concentrar nas pessoas.
Embora na análise de mercado você tenha noções gerais sobre o público que usa o produto ou poderia usá-lo, neste ponto você deve especificar muito mais. Você terá que estudar para que tipo de cliente o produto ou produtos que deseja comercializar são direcionados.
Imagine que você decidiu que quer se concentrar no mercado de cosméticos. Você tem um fornecedor de um novo creme que você acha que ganhará participação de mercado no futuro. Temos informações sobre todos os cremes que existem, concorrentes, cotas, tendências, etc.
No entanto, precisamos saber a que tipo de público vamos nos dirigir. Você é homem ou mulher? De que país é? A sua religião ou cultura importa neste assunto? Quantos anos tem o cliente-alvo?
Se quiser saber mais sobre segmentação de mercado, clique aqui.
Você já conhece o mercado e conhece os segmentos específicos que está almejando. Agora você precisa trabalhar no design, na embalagem e até no cheiro do seu produto. A marca mais valorizada do mundo, a Apple, até se preocupa com o cheiro do iPhones quando você abre a caixa. E que ninguém compra um celular por causa do cheiro. Pode não ser necessário no seu caso e para o seu produto. Mas questione tudo o que você pode implementar para impulsionar suas vendas.
Trabalhe no design, pense em como você vai anunciar e onde vai fazer isso. A boa notícia é que, depois de segmentar seu público e conhecer bem o mercado, será mais fácil entender o que seu público-alvo está procurando. Assim, será mais fácil responder a diferentes perguntas, como quando e onde você anunciará.
Vamos imaginar que nosso modelo de negócios seja baseado na realização de eventos relacionados a investimentos em tecnologia. Organizamos eventos presenciais em grandes auditórios. As pessoas que decidem comparecer pagam um ingresso e, em troca, verão os melhores especialistas do mundo na área. Nesse sentido, pensamos que seria muito interessante oferecer um presente de boas-vindas aos participantes. Por exemplo, nos ocorreu dar aos presentes cadernos personalizados com o logo da nossa empresa, guarda-chuva porque chove muito na cidade onde vamos festejar e caneta porque nunca é demais.
É importante fazer a diferença, que seja um merchandising especial. Não adianta fazer produtos desse tipo para escapar de problemas. Pelo contrário, temos que nos preocupar para que eles os utilizem no dia a dia e se sintam orgulhosos disso. Isso também é marketing. Às vezes vale a pena investir em qualidade.
Neste ponto, não podemos deixar de lembrar dos canais de publicidade, sobre os quais você pode encontrar mais informações aqui.
Por último, mas não menos importante, devemos ter presente que mais do que clientes, consumidores, empresas, compradores ou vendedores, o que existe são pessoas.
Lidamos com pessoas. Alguns compram e outros vendem. Mas seja como for, as pessoas têm emoções, sentimentos, tomam decisões e se lembram de experiências. Nosso trabalho é estar ao seu serviço para que você se sinta bem. Ou seja, eles se sentem seguros com o serviço que contrataram ou com o produto que adquiriram.
Como conseguir isso? Tratar cada cliente como se fosse o primeiro e único. Sim, é verdade que devemos administrar nossos recursos e nosso tempo, mas não há outra escolha a não ser pensar como cada empresa pode melhorar isso. Um cliente feliz e orgulhoso é um cliente vitalício. E, melhor ainda, é o melhor comercial que teremos, pois nos recomendará sempre que tiver oportunidade.
Enfim, se analisarmos o mercado, gastamos tempo conhecendo nosso público, cuidamos do design e da publicidade, e tratamos cada cliente de maneira especial, nossas vendas serão impulsionadas de forma notável.